Обязанности:
Привет! Мы Balans.pro - fintech, помогаем бизнесу законно работать с самозанятыми, автоматизация и compliance. Резиденты Сколково. Растём ~20% в мес. Ищем COO / Head of Operations , который не просто будет “поддерживать как есть” а разберется, усилит и выстроит систему, которая выдержит рост. Зачем нужна эта роль: Процессы выстроенные текущим COO не выдерживают рост, задачи срываются. Компания уже растёт быстро. Следующий этап — выстроить систему управления. Сейчас в команде 25 чел: Из них: CEO, Руководитель по маркетингу, РОП, Руководитель поддержки, CTO и разработчики, 2 CSM, 6 сейлов. Зона ответственности: На старте: Customer Success менеджеры (CSM), Служба поддержки, Разработка. Через 6–9 месяцев, добавится: Маркетинг (есть руководитель на направлении), Продажи (есть РОП, 6 сейлов). Главная задача на 6-9 мес: Перестроить операционные процессы в CSM, поддержке и разработке так, чтобы команды начали стабильно выполнять цели через понятные метрики. В том числе нужно: Усилить команду: развивать сильных, заменять слабые звенья. Выстроить систему работы: планы → недельные спринты → контроль исполнения → разбор отклонений. Приоритизировать и внедрять продуктовые доработки на основе потребностей клиентов. Как будем измерять успех: Операционка: процессы работают автономно, ≥90% задач в срок, контроль по KPI Customer Success: ≥90% новых клиентов достигают ≥20% объёма, рост выручки +100 тыс. ₽/мес Поддержка: ответ ≤20 мин, ≥90% уникальных решений, ≥20 улучшений/мес, оценка ≥8 Разработка: ≥90% задач спринта в срок, критичные — без срывов, 0 потерь клиентов. Кого мы ищем: Опыт B2B / SaaS / fintech / IT и на стадии роста. Управляли командами 30+ человек через руководителей. Перестраивали операционные процессы (а не поддерживали существующие). Работаете через метрики и KPI, а не «на ощущениях» Умеете менять людей, если они не дают результат. Самостоятельно находите проблемы и доводите решения до внедрения. Привыкли нести ответственность за результат, а не за процесс. Не подходит если: Вы много работали в Enterprise или последнее место там. Сейчас у вас фокус на Life-time Balance и нет фокуса на профессиональную реализацию. Вам сложно быстро перестраиваться и меняться. Что мы предлагаем: Фикс + KPI + рост дохода без потолка при достижении операционных результатов. Удаленка или офис в МСК. Почти вся текущая команда на удаленке. У нас вы можете стать CEO всей компании через 12-18 мес. Уже сейчас будите работать напрямую с фаундерами. Мы быстро растем (8Х в прошлом году в этом планируем рост в 3-5 раз) и часто нужно перестраивать процесс под новый масштаб. Поэтому сможете применить свои навыки, так как у нас нет бюрократии, многие ключевые решения будите принимать самостоятельно. У нас сильная и опытная команда. Ранее мы успешно запустили и продали несколько бизнесов в сфере Fintech. А наша команда с 15 летним международным опытом продаж на рынке США, ЮАР и России. Работая с нами вы поднимите свои компетенции и цену на рынке. Интересный продукт на большом рынке. Сейчас фаза перестройки ежегодно растущего на 50% рынка самозанятых, хотим стать номером 1. Наши ценности: Тут можно почитать о нашей культуре и принципах принятия решений: Командные культурные ценности Balans.pro: Если вам интересно строить систему и масштабировать бизнес, а не просто управлять процессами — откликайтесь.Похожие вакансии
От 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Генерала Тюленева, Тютчевская
JustFinTech
CОO (Chief Operation Officer) / Head of Operations
От 250 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Генерала Тюленева, Тютчевская
MVKANEPE GMBH
Операционный директор (COO/Chief Operating Officer)
Договорная
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Генерала Тюленева, Тютчевская
Hi, Rockits!
Операционный директор (Chief Operating Officer, COO)
Договорная
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Генерала Тюленева, Тютчевская
Сендис
Операционный директор (COO/Chief Operating Officer)
От 1 000 до 3 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Генерала Тюленева, Тютчевская
Мабдаи Нур
Операционный директор (COO/Chief Operating Officer)
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Генерала Тюленева, Тютчевская
Koroleva HR