Обязанности:
О компании: Мы — «ЛантаСервис», один из лидеров российского рынка ИТ-услуг, работающий с 2010 года. Наша ключевая специализация — предоставление сервисных услуг корпоративной печати, поддержка рабочих мест и обслуживание корпоративной сети. Нашими клиентами являются ведущие российские компании и государственные структуры из секторов: финансы, телеком, энергетика, промышленность, транспорт, образование и ритейл. Наш приоритет — обеспечение бесперебойности и высочайшего качества ИТ-сервисов для бизнеса по всей стране. Ключевые задачи: Операционная стратегия: Выстроить масштабируемую и прозрачную операционную модель для обеспечения роста компании и расширения спектра услуг. Управление сервисами: Провести аудит и реинжиниринг ключевых бизнес-процессов, разработать и внедрить единые стандарты оказания услуг (SLA), регламенты и KPI для всех подразделений. Финансовая эффективность: Управлять P&L, себестоимостью услуг и маржинальностью проектов. Оптимизировать операционные затраты и повышать общую рентабельность бизнеса. Качество и безопасность: Обеспечить соответствие стандартам ISO 9001 и требованиям информационной безопасности. Управлять рисками и непрерывностью предоставления сервисов. Руководство командами: Управлять кросс-функциональными командами (включая производственный и инженерный персонал, более 1000 человек). Выстраивать эффективную оргструктуру, развивать руководителей подразделений. Развитие технологий: Внедрять современные методологии управления, инициировать и контролировать проекты по автоматизации операционной деятельности (внедрение CRM, ERP, BI-систем). Взаимодействие: Обеспечивать эффективное горизонтальное взаимодействие между департаментами (продажи, сервис, закупки, логистика) и выстраивать коммуникацию с ключевыми клиентами и партнерами. Требования к кандидату: Опыт: От 5 лет на руководящей позиции (COO, Head of Operations, Delivery Director) в ИТ-компании, специализирующейся на аутсорсинге, системной интеграции или сервисном обслуживании. Масштаб: Успешный опыт управления операционной деятельностью компании с численностью от 500 человек. Навыки: Системное и аналитическое мышление. Опыт построения системы управления с нуля или масштабирования действующего бизнеса. Понимание финансовой модели бизнеса (P&L, юнит-экономика). Знания: Глубокое понимание рынка ИТ-услуг, методологий управления проектами и процессами (Lean, BPMN). Опыт внедрения CRM/ERP/BI систем. Образование: Высшее профильное (экономическое, техническое, управленческое) образование. MBA будет преимуществом. Личностные качества: Высокая управленческая зрелость, проактивность и ориентация на результат. Навыки управления изменениями (Change Management) и лидерства в кризисных ситуациях. Способность принимать решения в условиях высокой неопределенности и нести за них ответственность. Отличные коммуникативные и переговорные навыки. Условия и преимущества: Конкурентная заработная плата (вилка обсуждается с успешным кандидатом, + годовой бонус по KPI). Официальное трудоустройство Возможность влиять на стратегию развития и операционную модель компании-лидера рынка. Профессиональное развитие, участие в отраслевых конференциях, обучение за счет компании. Ключевые показатели эффективности (KPI) на год: Рост чистой операционной прибыли (NOPAT) и рентабельности по EBITDA. Снижение себестоимости оказания услуг. Соблюдение SLA (Service Level Agreement) по ключевым сервисам. Успешное завершение 1-2 крупных проектов по автоматизации операционных процессов. Повышение индекса удовлетворенности сотрудников и снижение текучести среди ключевых специалистов.Похожие вакансии
Операционный директор (COO/Chief Operating Officer)
Договорная
Москва. Станции метро: Студенческая, Киевская
Hi, Rockits!
Операционный директор (COO/Chief Operating Officer)
Договорная
Москва. Станции метро: Студенческая, Киевская
Petromobil DMCC
Операционный директор (COO/Chief Operating Officer)
От 1 000 до 3 000 руб.
Москва. Станции метро: Студенческая, Киевская
Мабдаи Нур
(COO/Chief Operating Officer) / бизнес-ассистент руководства
От 120 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Студенческая, Киевская
BIP#39
Операционный директор сети школ и детских садов (COO/Chief Operating Officer)
Договорная
Москва. Станции метро: Студенческая, Киевская
ONE! International School