Обязанности:
TEAMIDEA : Международная аккредитованная IT-компания с офисами в России, Европе и Западной Азии, оказывающая услуги по бизнес консалтингу, включая автоматизацию бизнес-процессов для лидеров сегмента средних и крупных компаний; 20 лет истории работы: внедрение, развитие, разработка собственных эксклюзивных решений; Мультивендорная компания с большой линейкой IT-услуг, один из лидеров внедрения продуктов ERP - 1С, SAP, решений SCM - Relex, DataViva, Оптимакрос, продуктов BI, ELMA, WMS и направления e-commerce-разработки; Головной офис в Москве, офисы в Воронеже, Белгороде, а также представительства в Швейцарии, Словении и Объединенных Арабских Эмиратах. Задачи: Прием, регистрация и обработка обращений пользователей. Предоставление обратной связи по статусу решения обращений; Проведение анализа обращений; Решение типовых запросов и инцидентов по инструкции; Проведение мониторинга бизнес-приложений и исправление выявленных ошибок. Требования: Высшее или среднее специальное образование в области ИТ; Базовые знания одного языка программирования (например, Python, JavaScript, Java или C#); Готовность учиться новым технологиям и выполнять практические задания; Английский на уровне чтения технической документации; Коммуникабельность и умение работать в команде; ответственность и внимание к деталям. Будет преимуществом: Опыт работы с SAP EWM в качестве ключевого пользователя; Опыт работы на проектах технической поддержки бизнес-приложений. Условия: Бессрочный трудовой договор в штате компании, полное соблюдение ТК РФ («белая» заработная плата, соблюдение всех социальных гарантий, аккредитованная IT-компания); Конкурентный уровень заработной платы, ежегодный пересмотр грейда сотрудника и уровня оплаты на основании ассесмента; График работы: 3 смены по 12 часов в неделю, дневные и ночные смены; Удаленный формат работы, такая практика существует много лет и хорошо функционирует; Успешно существует практика обучения и развития внутри компании: программа наставничества, индивидуальные планы развития для каждого сотрудника, сертификация, курсы, возможность компенсации стоимости внешнего обучение 50% (например, языковые курсы), участие в профессиональных встречах и др.; Работа в команде профессионалов над амбициозными проектами; Реальные перспективы профессионального и карьерного развития; Сильная репутация компании и многолетняя экспертиза в автоматизации бизнес-процессов крупных компаний.Похожие вакансии