Обязанности:
Robusta — международная IT компания, которая разрабатывает программное обеспечение, создает веб-сервисы и внедряет аналитику. Шаг за шагом мы вывели на рынок несколько успешных проектов и собрали их в один общий дом, который и назвали Robusta. У нас экспертная в своей сфере и креативная команда. Мы много работаем и круто отдыхаем, умеем делать классные проекты и всегда нацелены на высокий результат. Если ты хочешь работать в динамичной и современной команде — мы ждём тебя! Чем предстоит заниматься: Помощь в создании экосистемы «CRM + IP-телефония». Ты будешь тем, кто свяжет воедино коммуникации и данные для максимально эффективной работы отдела. Актуализация базы знаний отдела: от пошаговых инструкций по работе в системе до эталонных регламентов общения с клиентами. Работа с командой: погружение сотрудников в тонкости продукта и специфику платформы, трансляция глубокой экспертизы и ценностей компании. Работа с лояльной (теплой) базой пользователей: проведение переговоров на высоком уровне для предотвращения оттока и повышения LTV. Предложение персонализированных условий: желание находить подход к каждому клиенту, оперативно решая их вопросы и превращая проблему в точку роста лояльности. Глубокое понимание продукта, условий и акций. Что мы от тебя ожидаем: От года опыта работы на позиции менеджера колл-центра или на аналогичной должности. Опыт работы на позиции менеджера по продажам и в индустрии iGaming является большим преимуществом. Свободное владение английским (B2+) или немецким (B2+). Высокие коммуникативные навыки, грамотная устная речь. Способность внимательно выслушивать клиента, понимать его потребности и предлагать решения, удовлетворяющие его запросы. Умение сохранять спокойствие и профессионализм в сложных ситуациях, эффективно справляться со стрессом. Внимание к деталям и умение работать с большим объемом информации. Мы ищем сотрудника на вечерние смены, поэтому менеджер должен быть готов работать ср-чт с 15:00 до 00:00, пт-вс с 18:00 до 03:00 (GMT+3). Возможен плавающий график смен. Почему у нас классно работать: Возможность совмещать менеджмент и реальную практику. Крутая команда и интересный бурно развивающийся продукт, в котором ещё много всего предстоит сделать! Удаленный формат работы. Компенсация расходов на спорт, английский язык и другие профессиональные курсы. ДМС. Нам важно, чтобы наши сотрудники развивали свои компетенции и были здоровы! Подарки на День Рождения, Свадьбу, Рождение ребенка - ведь мы не можем пройти мимо таких событий! Реферальная система — бонус за приведенного сотрудника. Работа без бюрократии и ненужных ритуалов. Мы работаем вместе, чтобы помочь вам реализовать ваши амбиции, а компании — расти! Процесс общения проходит всего в несколько этапов: 1. HR интервью 2. Интервью с лидом 3. Оффер Если тебя заинтересовала наша позиция, то непременно отправляй свой отклик, мы свяжемся с тобой для более детального общения!Похожие вакансии