Курьерская служба «Ваш Курьер»Мы — стабильный курьерский сервис, работающий с B2B-клиентами по всей России с 2016 года.Наш продукт — агрегатор курьерских и логистических услуг для бизнеса: письма, документы, мелкие посылки, отправки по РФ, СНГ и миру.Мы растем и ищем в команду сильного Руководителя отдела сопровождения УДАЛЕННО. Обязанности: Руководство и развитие команды КАМ-менеджеров из 4 человек. Ведение регулярной операционной отчетности по ключевым показателям отдела (LTV, Churn Rate, доля бюджета и др.). Разработка и внедрение стратегии по удержанию и развитию клиентской базы. Личное участие в решении сложных и эскалированных клиентских вопросов. Повышение уровня клиентского сервиса и лояльности. Требования: Опыт управления отделом продаж или группой менеджеров от 1–2 лет. Опыт сопровождения B2B клиентов в логистике будет преимуществом. Обладает глубокими знаниями в области CRM, методологий управления клиентским циклом (Customer Success, LTV/CAC) и построения отчетности. Условия: Достойную оплату труда без потолка (оклад + KPI). Полностью удаленный формат работы. Стабильный график 5/2 с 9:00 до 18:00. Возможность напрямую влиять на бизнес-процессы и видеть результат своей работы. Интересные задачи в быстрорастущей технологической компании. Будем рады вас видеть Вас в нашей команде!
Похожие вакансии