Обязанности:
Наш клиент — быстрорастущий финтех-лидер в сегменте микрофинансирования.Компания активно масштабируется и развивает технологичные решения в управлении кредитным портфелем. Функция взыскания уже выстроена как гибридная модель (digital + call-центры + hard collection), команда — 300+ человек.Сейчас ключевая задача — вывести collection на новый уровень: системность, автоматизация, прозрачные метрики и устойчивый рост возврата. Задача роли Построить современную, технологичную и масштабируемую систему взыскания, которая объединяет людей, аналитику и digital-инструменты. Роль с прямым влиянием на бизнес-результат: возврат, NPL, cost-to-collect и клиентский опыт. Чем предстоит заниматься — Провести аудит текущей системы взыскания (soft / hard / digital)— Разработать и внедрить единую стратегию collection— Выстроить прозрачную систему управления по bucket’ам (FPD, 1–3, 4–10, 30+)— Развивать digital-направление: CRM, автоматизация, чат-боты, омниканальность— Настроить KPI и отчетность (возврат, NPL, cost-to-collect, жалобы)— Обеспечить compliance (ФЗ-230, ФЗ-152)— Управлять командой 300+ человек, развивать middle-менеджмент— Формировать культуру эффективного и корректного взыскания Мы ожидаем — 8+ лет опыта в collection (финтех / банк)— Опыт управления командами от 100 человек— Экспертизу в hybrid collection (звонки + digital + legal)— Глубокое понимание ФЗ-230 и практик compliant-collection— Опыт внедрения автоматизации и аналитики— Сильные управленческие и лидерские навыки Будет плюсом — Опыт роли Head of Collection / Director of Recovery— Запуск или трансформация collection-функции— Построение масштабируемых систем взыскания Почему это интересно — Прямое влияние на ключевые финансовые метрики бизнеса— Масштаб (300+ команда, сложный продукт)— Свобода в построении системы и внедрении технологий— Роль уровня «владелец функции», а не просто операционный руководитель Конкурентный доход: фикс + бонусПохожие вакансии
Head of Retention / Head of CRM
От 3 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Краснопресненская, Улица 1905 года
JT marketing
Head of Collection в международный финтех‑проект (Испания)
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Краснопресненская, Улица 1905 года
Азимут Технолоджи
От 1 500 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Краснопресненская, Улица 1905 года
Хигер Захар Юрьевич
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Краснопресненская, Улица 1905 года
AYA Group
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Краснопресненская, Улица 1905 года
Level 44
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Краснопресненская, Улица 1905 года
Ок Софт