Обязанности:
Мы — динамично развивающаяся iGaming-компания с собственными B2C-продуктами, развиваем собственную платформу (in-house). Активно растем, расширяем портфель проектов. Для нас важны скорость, гибкость и постоянное развитие — как продуктов, так и команды.Сейчас мы щем Head of Retention, который возьмет на себя полную ответственность за CRM-направление: от стратегии и сегментации до настройки кампаний, аналитики и роста ключевых метрик. Ищем человека, который думает продуктово, действует быстро и привык доводить идеи до результата. Основные задачи: Разработка CRM-стратегии проекта: сегментация, жизненные циклы игроков, триггерные и массовые цепочки. Планирование и запуск CRM-кампаний во всех каналах (email, push, SMS, Telegram, in-app). Построение и оптимизация регулярных флоу: onboarding, reactivation, churn-prevention, VIP/Pre-VIP, LTV-Рост. Управление бонусно-промо механиками совместно с Bonus/Promo: математика, таргетинг, KPI. Создание и ведение контент-календаря CRM + единый календарь тестов. Аналитика CRM: постановка метрик и контроль RR, DAU, CR→dep1-dep5, BR, Bonus ROI, OR/CTR. Гипотезы и A/B-тесты: формирование, запуск, анализ. Управление доставляемостью каналов: домены, репутация, инфраструктура совместно с Tech. Координация работы с дизайном, копирайтерами, BI, техкомандой. Регулярная отчётность по эффективности CRM и предложения по оптимизации. Требования: Опыт в CRM в iGaming Сильная продуктовая логика: понимание LTV, retention, поведенческой аналитики. Знание CRM-платформ (Customer.io / другие). Умение работать с данными Навыки построения гипотез, A/B-тестирования, анализа. Системность, быстрота принятия решений, умение работать в высоком темпе. Что важного в этой роли: Полная ответственность за метрики и рост. Возможность строить CRM-систему “под себя”: процессы, флоу, отчётность, тест-календарь. Прямой доступ к данным и быстрая скорость внедрений. Высокое влияние на удержание, монетизацию и ROMI проекта Мы предлагаем Конкурентное вознаграждение Зарплата, соответствующая вашему опыту, навыкам и вкладу в общий результат. Удалённый формат работы Полностью удалённая работа с гибким началом рабочего дня — мы доверяем и ценим комфорт. Профессиональный рост и влияние Возможность развиваться, расти внутри компании и влиять на продукт и процессы. Оплачиваемые дни отдыхаОплачиваемый отпуск, больничные, дополнительные day off. Комфортное рабочее местоПри необходимости предоставляем технику от компании, выделяем бюджет на обустройство рабочего места. Бонусы и приятные привилегииПрозрачная система бонусов и премий, еженедельные командные розыгрыши, регулярные подарки сотрудникам. Команда и атмосфераДружелюбная, поддерживающая команда, открытая коммуникация.Похожие вакансии