Специалист технической поддержки пользователей

Обязанности: Персональная техническая поддержка: Оказание приоритетной технической поддержки высшему руководству компании; Личное сопровождение и решение проблем VIP-пользователей; Организация замены оборудования в сжатые сроки; Настройка и обслуживание персональных устройств: Установка и настройка специализированного программного обеспечения; Конфигурирование мобильных устройств и обеспечение их безопасности; Настройка систем видеоконференцсвязи в переговорных комнатах; Поддержка работы систем презентации и демонстрации; Обучение и консультирование: Проведение персональных инструктажей по использованию ИТ-сервисов; Консультирование по вопросам эффективного использования технологий; Разработка индивидуальных инструкций и руководств; Обучение работе с новыми системами и приложениями; Обеспечение безопасности: Контроль соблюдения политик информационной безопасности; Обеспечение защиты конфиденциальных данных; Координация и эскалация: Координация работы смежных ИТ-подразделений для решения задач VIP-пользователей; Приоритетная эскалация инцидентов в смежные ИТ-подразделения; Контроль выполнения заявок от VIP-пользователей; Организация временных решений до окончательного устранения проблем. Требования: Принципы работы и администрирования операционных систем Windows, macOS, iOS, Android Технологии виртуализации рабочих станций Принципы работы систем видеоконференцсвязи и соответствующего оборудования Методы обеспечения мобильной безопасности и защиты данных Особенности работы с корпоративными приложениями высшего руководства Протоколы и стандарты делового общения Техники управления ожиданиями и работы с требовательными клиентами Английский язык на уровне чтения технической документации Основы кибербезопасности и защиты конфиденциальной информации Знание AD на уровне редактирования прав, добавления групп доступов Условия: Работу в аккредитованной ИТ-компании; Центральный офис у метро «Водный стадион»; Офисный формат работы; ДМС со стоматологией после прохождения ИС; Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний; Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии; Корпоративные мероприятия и дружный коллектив; Свободный стиль в одежде; Достойную Вашего профессионального уровня зарплату; Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный