Специалист технической поддержки пользователей

Группа компаний «Технологии ОФС» предоставляет высокотехнологичные нефтесервисные услуги и оборудование, обеспечивает бесперебойную работу крупнейших нефтегазовых компаний российского энергетического сектора. Группа была сформирована в ноябре 2022 года после одобрения Президентом Российской Федерации передачи российских активов компании Baker Hughes российскому менеджменту. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по TК РФ Условия работы: График: 5/2 в г. Москве; Место работы - гибрид (дом/офис); Постоянный трудовой договор. Забота о благополучии сотрудников: Безопасные условия труда для всех сотрудников; Предоставляется расширенный ДМС со стоматологией для сотрудника и членов его семьи; Оплачивается предварительный медицинский осмотр. Возможности развития внутри компании: Обучение в учебном центре компании; Возможности профессионального развития и карьерного роста, в том числе кросс-функциональных перемещений/релокации между регионами присутствия компании. Обязанности: Оказание технической поддержки пользователям по всем вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры; Своевременное регистрирование заявок пользователей в системе управления инцидентами; Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как по телефону, так и удаленно через ПО; Установка, настройка и обновление ПО на компьютерах пользователей; Проведение профилактических проверок и тестирований оборудования и ПО для предотвращения возможных сбоев и проблем; Инвентаризация технических и программных средств; Обучение пользователей основным навыкам работы с компьютерами и программным обеспечением; Сопровождение мероприятий (контроль и управление аппаратурой). Сопровождение онлайн (Skype for Business, Kontur Talk, Bitrix 24, трансляции, другие ВКС и пр.) Важно для нас: Высшее или среднее-профессиональное образование в области информационных технологий или смежных дисциплин; Опыт работы с сетевыми протоколами и аппаратным обеспечением компьютеров; Умение быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением; Отличные коммуникативные навыки и умение работать с различными категориями пользователей.