Обязанности:
Вам предстоит: Разработка и управление долгосрочной и краткосрочной стратегией развития программы лояльности, тестирование гипотез, с мониторингом фин. эффективности и внедрение изменений. Развитие инструментов лояльности (в т.ч. направленных на привлечение клиентской базы). Просчет финансовой эффективности и управление бюджетом. Работы с операционным блоком: постановка и координация задач юристам, креативной команде, CRM, продукту; подготовка инструкций для клиентского сервиса; управление инструментами начисления и списания миль. Подготовка, разработка и проведение целевых маркетинговых кампаний по различным каналам коммуникаций (sms, e-mail, push и т.п.), регулярный анализ эффективности акций и коммуникаций. Постановка ТЗ по доработкам, лидирование процессов интеграций и доработок в соответствии со стратегией. Бюджетное планирование и отчётность по результатам работы направления. Мы ожидаем: Высшее образование специалитет / магистратура. Опыт работы от пяти лет, обязателен опыт работы с программами лояльности не менее года. Обязателен опыт построения и реализации стратегии программы лояльности. Опыт формирования финансовой модели, знание метрик юнит-экономики (CAC, CRC, LTV, RR). Понимание, как работает аналитика - как оценить инкрементальный эффект от кешбэка, что такое AB и т.д. Понимание технических основ CRM-маркетинга, работы каналов коммуникаций (SMS, емейл, push, мессенджеры). Будет существенным преимуществом: опыт работы продакт-менеджером, овнером продуктов, направленных на привлечение новых клиентов.Похожие вакансии
Руководитель программы лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Островок
Руководитель отдела программы лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
ФК ПУЛЬС
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город
Руководитель программы лояльности во франшизе
От 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Миловидов
Руководитель программы лояльности и CRM
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Кофемания
Менеджер отдела программы лояльности
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Новиков Групп