Обязанности:
VK Cloud — это платформа со множеством облачных сервисов для работы с данными и разработки в компаниях любого масштаба. Задачи Поддержка клиентов в чатах телеграм, по email по проблемам VK Cloud Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости Отслеживание SLA Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk Участие в аварийном процессе VK Cloud Требования Знаете, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack) Работаете с Windows и Linux на уровне администрирования Ориентируетесь в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS) Умеете диагностировать аппаратные, программные и сетевые сбои физических и облачных сервисов Работали в технической поддержке пользователей от 1 годаПохожие вакансии