Инженер технической поддержки L1

Вакансия открыта в Инновационном центре «Безопасный транспорт», который входит в структуру Московского метрополитена. С 2017 года мы собираем и анализируем Big Data всего Транспортного комплекса Москвы. Эти данные помогают создавать продукты и проекты, которые улучшают работу транспортной инфраструктуры столицы. У Инновационного центра более 10 направлений работы: аналитика, моделирование, разработка, консалтинг и другие. Более 300 экспертов ежедневно работают над тем, чтобы дороги Москвы стали безопаснее, а поездки — комфортнее. Если вы хотите видеть результаты своего труда на улицах Москвы, присоединяйтесь к нашей команде. Обязанности: Реагирование на алерты (Grafana, Zabbix, ботики) Первичный анализ инцидентов (логи, метрики, базовая диагностика) Устранение типовых проблем Эскалация сложных инцидентов на L2/L3 Обработка обращений пользователей (почта, мессенджеры) Автоматизация рутинных операций (bash / Python / CLI-инструменты) Использование готовых скриптов и инструментов для ускорения диагностики и устранения инцидентов Участие в создании runbook’ов: актуализация инструкций, добавление новых кейсов Управление доступами: создание учётных записей, выдача прав (GitLab, сервисы платформы) Требования: Законченное высшее образование Базовые знания SQL (SELECT, JOIN, фильтрация) Базовые знания Python (чтение кода, простые скрипты) Git (clone, commit, push, базовые ветки) Linux (CLI: работа с логами, процессами, сетью, apt-based системы) Docker, Docker Compose (запуск, рестарт, логи) Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ Формат работы: 2/2, дневные и ночные смены по 8 часов Расширенный отпуск: 42 календарных дня Корпоративные бонусы: бесплатный проезд на метро, корпоративные скидки от компаний-партнеров, льготы на отдых в оздоровительном комплексе метрополитена, специальные программы в лагерях для детей сотрудников и многое другое Финансовые условия обсуждаем индивидуально в зависимости от опыта кандидата