Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Разработка и реализация единой стратегии взаимодействия с клиентом через неголосовые каналы (e-mail, SMS, push, мессенджеры, чаты) на каждом этапе CJM. Определение оптимального канала, момента и частоты касания для каждого клиентского сегмента. Техническая разработка и настройка сценариев отправки коммуникаций; поддержка текущих запущенных коммуникаций, анализ их эффективности и поиск путей их улучшения. Отслеживать метрики эффективности каналов (OR, CTR, CR, выручка на сегмент), проводить A/B-тесты, итеративно улучшать сценарии. Создание и тестирование гипотез, направленных на повышение эффективности коммуникаций. Координация кросс-функциональных команд, работа с внутренними и внешними партнерами (дизайн, копирайтинг, верстка и тд). Отчетность по направлению CRM-маркетинга. Необходимые навыки: Опыт от 2 лет в CRM-маркетинге, direct-коммуникациях или retention-маркетинге в финансовом секторе, страховании или e-commerce. Опыт работы с платформами автоматизации маркетинга (Exponea / Mindbox / Emarsys и др.). Понимание воронки продаж сложных продуктов с длинным циклом сделки. Отличный вкус - для отличных креативов. Понимание performance-метрик.Похожие вакансии
До 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Нахимовский проспект
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики
До 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Нахимовский проспект
Достависта. Сервис курьерской доставки