Обязанности: Стратегическое планирование: формирование дорожных карт развития сервиса для ключевых клиентов, сегментация клиентской базы по технической сложности и потенциалу роста. Управление командой: координация работы полевых инженеров (1-3 чел.), распределение заявок, контроль показателей, проведение технических разборов, обучение и развитие персонала. Взаимодействие с продажами и производством: сбор и анализ информации о проблемах на линиях клиентов, инициирование корректирующих мероприятий на заводах компании, участие в переговорах с ключевыми клиентами. Развитие сервиса как продукта: создание стандартов обслуживания, чек-листов, регламентов. Подготовка коммерческих предложений по модернизации оборудования клиентов. Отчетность и аналитика: отчетность руководству о влиянии сервиса на рост продаж, снижение рекламаций и лояльность клиентов. Требования: Опыт управления технической сервисной службой в B2B промышленности (упаковка, оборудование, полимеры, машиностроение) от 3 лет. Глубокое понимание в оборудовании для розлива жидкостей (линии, конвейеры, дозаторы). Опыт выстраивания сервиса «с нуля» или масштабной реорганизации существующего сервисного подразделения (будет преимуществом). Навыки ведения переговоров с техническими специалистами клиентов (главными инженерами, механиками) и внутренними стейкхолдерами (технологи заводов, коммерческий блок). Опыт работы с CRM-системами для учета заявок и отчетности (знание Битрикс24 будет преимуществом). Условия: Официальное оформление по ТК График: 5/2 с 8-00 до 17-00, разъездной характер работы до 50-60% времени — командировки по РФ (выезды к ключевым клиентам) компенсация затрат на использование личного транспорта оплата мобильной связи, ноутбук Конкурентная оплата труда: оклад +KPI (уровень мотивации обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом) Корпоративный транспорт от м. Нахабино Добровольное медицинское страхование Охраняемое парковочное место для автомобиля Профессиональную программу адаптации для вновь принятых сотрудников, под руководством опытного наставника Четко выстроенная программа обучения: внешнее и внутреннее. Развитая корпоративная жизнь Место работы: Истринский р-н, с. Павловская Слобода, ул. Ленина 80
Похожие вакансии