Специалист по клиентскому сервису и логистике/Customer Service Specialist

О компании: Sisley — французский премиальный бренд косметики. Мы ценим качество и долгосрочные отношения. В настоящее время мы находимся в поиске профессионального Специалиста по клиентскому сервису и логистике. Обязанности: 1. Управление заказами и клиентский сервис · Полный цикл администрирования заказов: приём, заведение в 1С, передача в сборку, контроль отгрузки по графику. · Ежедневный мониторинг отгрузок со склада и проверка реестров документов. · Оформление отгрузочных документов: счета на оплату, УПД, счета-фактуры. · Претензионная работа: обработка актов ТОРГ-2, оформление корректировочных документов (УКД), контроль возврата бракованной продукции. · Взаимодействие с курьерскими службами и транспортными компаниями по доставке. 2. Международная логистика (Казахстан) · Полное сопровождение заказов от заявки клиента до доставки. · Заказ автотранспорта, подготовка поручений экспедитору, оформление международных накладных (CMR). 3. Локальные закупки и мастер-данные · Формирование и размещение заявок на поставку локальных материалов на склад. · Ведение номенклатурного справочника в 1С: заведение новых локальных артикулов, своевременное информирование склада. 4. Работа в Bitrix · Внесение артикулов и клиентов в Bitrix, управление правами доступа пользователей. 5. Оптимизация процессов и взаимодействие · Кросс-функциональная работа с отделами продаж, бухгалтерии, маркетинга и складским комплексом. · Подготовка технических заданий, тестирование и постановка задач разработчикам для автоматизации обработки заказов и снижения операционных издержек. · Подготовка отчётности. Требования к кандидату: · Опыт работы от 2–3 лет в клиентском сервисе, логистике или операционной деятельности. · Уверенное владение 1С (заведение документов, контроль справочников, отгрузки). · Владение Excel на уровне, достаточном для работы с таблицами и отчётами. · Английский язык не ниже Intermediate (письменная переписка, возможно эпизодические звонки). · Системное мышление, внимательность к документам, способность вести несколько параллельных задач без потери качества. · Ответственность за результат: доведение задачи до конца без перекладывания на смежные отделы. Условия работы: · Заработная плата обсуждается индивидуально и соответствует рыночному уровню для квалифицированного специалиста. · Работа с премиальным брендом, структурированные процессы. · Возможность участвовать в автоматизации процессов — подготовленные ТЗ передаются разработчикам. · Офис находится в центре города, 8 минут от метро: м. Чистые пруды. По окончанию испытательного срока в социальный пакет будет входить: ДМС, партнерские программы, доступ к продукции класса люкс, обучение. График работы: 5/2 (БЕЗ ГИБРИДА). · Минимальный уровень микроменеджмента.