Обязанности:
Innostage — первый и единственный системный интегратор в России, который проверяет собственную киберустойчивость на практике, выйдя на багбаунти в режиме открытых кибериспытаний. 1200+ хакеров безуспешно ломают нас каждый день за 20 миллионов рублей! ТОП-3 крупнейших интеграторов РФ в сфере защиты информации ТОП-10 поставщиков в сфере ИБ и крупнейших компаний в области кибербезопасности в РФ 1400+ профессионалов выбрали Innostage своим работодателем Присоединяйся к команде, которая задает тренды в кибербезопасности! Мы предлагаем: Помощь в адаптации для быстрого погружения в работу; ДМС (включая ежегодный Check UP, стоматологию, телемедицину, психологическую поддержку в онлайн-формате); Страхование от несчастного случая и страхование при выезде за рубеж; Постоянное развитие - доступ к онлайн библиотеке, курсы, тренинги Частичную компенсацию затрат на занятия спортом; Комьюнити единомышленников по увлечениям и интересам – книги, спорт, фильмы и различные хобби; Имеем аккредитацию в Минцифры; Формат работы удаленно; Официальное трудоустройство. Сейчас в связи с повышением текущего сотрудника, мы открыли поиск на позицию Инженера технической поддержки L1. Задачи, которые предстоит решать: Разрешение инцидентов и проблем, выполнение запросов на обслуживание; Обработка поступающих обращений в ITSM-системе согласно действующим регламентам и инструкциям: категоризация, первичная диагностика и сбор необходимой для выполнения информации, маршрутизация, выполнение типовых обращений, находящихся в зоне ответственности; Коммуникация с пользователями и профильными подразделениями по вопросам, касающимся решения поступивших заявок, посредством телефонии, мессенджеров, электронной почты и других, принятых в компании средств; Актуализация текущих и написание новых статей в Базу Знаний для нестандартных запросов или не имеющих закрепленного порядка решения. Требования: Знание операционных систем семейства Windows, Linux и MacOS; Опыт установки/переустановки/настройки ОС и ПО; Умение объяснить особенности работы ПО и оборудования простым, пользовательским языком; Высшее образование (приоритет - ИТ/ИБ направления). Не обязательно, но будет преимуществом: Знание принципа работы межсетевого экранирования; Знание принципов сетевого взаимодействия на уровне L2 / L3; Актуализация / написание инструкций.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (1 линия)
Договорная
Москва
Системный оператор Единой энергетической системы
Инженер круглосуточной технической поддержки предприятий (1 линия)
Договорная
Москва
Вкусно — и точка