Обязанности:
В IT-дирекции компании "Лента" в связи с расширение открыта вакансия Старший специалист поддержки мобильного приложения на новое приложение Машинохозяйство. Приложение обеспечивает полный цикл работы с путевыми листами: от получения задания на рейс до его завершения и передачи данных в учетные системы. Старший специалист будет единственным ответственным за поддержку данного процесса, поэтому роль предполагает высокий уровень самостоятельности, аналитики и принятия решений. Ваши задачи: Поддержка мобильного приложения: обработка инцидентов и запросов пользователей Анализ и диагностика проблем в сквозном процессе: - создание путевого листа в 1С - отправка на подтверждение - работа водителя в мобильном приложении - завершение рейса и передача данных Поиск причин сбоев и определение зоны ответственности (МП / интеграции / 1С) Работа с интеграциями: - мобильное приложение ↔ API (BFF) - API ↔ 1С Анализ логов, API-запросов и ошибок Эскалация и постановка задач в смежные команды (1С, разработка) Контроль решения инцидентов до результата Формирование базы знаний и описание типовых решений Курирование обучения специалистов по данному приложению Выявление системных проблем и участие в улучшении процессов Ждем от вас: Опыт работы в поддержке ERP-систем (2–3 линия) Умение самостоятельно анализировать и решать сложные инциденты Понимание клиент-серверной архитектуры Опыт работы с API / интеграциями Навык чтения логов и диагностики ошибок Будет плюсом: Опыт поддержки мобильных приложений Понимание бизнес-процессов (workflow, статусы) Опыт взаимодействия с 1С (на уровне интеграции) Мы предлагаем: Работа в современной и стабильной компании Оформление по ТК РФ в свою аккредитованную ИТ компанию Удаленный режим работы Многоуровневая система обучения и развития персонала Официальная оплата труда Квартальное премирование на основании результатов Performance management Компенсационный пакет - ДМС, включая стоматологию Корпоративная программа Лента Забота для поддержки сотрудников в различных жизненных ситуацияхПохожие вакансии
Главный специалист поддержки приложений (Инфраструктура)
Договорная
Москва
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Старший инженер технической поддержки
Договорная
Москва
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город