Обязанности:
Приглашаем в команду Старшего инженера технической поддержки. Что мы предлагаем: Работа в Аккредитованной ИТ компании; Официальное оформление с 1 дня по ТК РФ; Своевременная выплата заработной платы дважды в месяц; Удобный график работы: 5/2 с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00 ( возможность частично удаленной работы после испытательного срока); Возможность обучения, профессионального роста; Комфортный офис с бесплатной парковкой для сотрудников; Корпоративный бесплатный автобус от мкр. Кузнечики, г. Подольска/МЦД Щербинка/ст. м. ул. Академика Янгеля; Место работы: г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12, БЦ Strotskis. Чем предстоит заниматься: Участие в команде технической поддержки пользователей федерального масштаба; Прием обращений, инцидентов пользователей по телефону и через систему управления инцидентами; Регистрация обращений пользователей в системе управления инцидентами, первичная диагностика обращений пользователей, категоризация обращений пользователей, устранение инцидентов в рамках SLA, консультирование пользователей, эскалация обращений на 2, 3 линии сопровождения; Настройка рабочих мест, сетевого офисного оборудования (МФУ, принтеры, сканеры), прочего периферийного оборудования; Установка и поддержка ПО компании; Участие в проактивной поддержке на основе доступа к системе мониторинга ключевых параметров, анализ существующих и потенциальных проблем и их источников. Что для нас важно: Образование высшее/неполное высшее (техническое); Опыт работы специалистом Service Desk, инженером технической поддержки; Навык работы с базовым ПО (ОС Windows, офисный пакет MS - Outlook, Word, Excel, Access, PowerPoint); Глубокие знания методов диагностики неисправностей, знание диагностических утилит ОС Windows; Установка/настройка ОС, установка системного программного обеспечения на рабочих станциях пользователей; Настройка периферийного оборудования; Знание основ ITSM, опыт работы с системами регистрации инцидентов; Знания основ IP-сетей, умение пользоваться сетевым анализатором трафика, понимание работы сетевых протоколов, VPN, firewall, proxy; Знание ОС линейки MS Windows 7/10/11 на уровне администрирования; Опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, умение ясно излагать свои мысли; Стремление к развитию в области ИТ и позитивный взгляд на жизнь.Похожие вакансии
Старший инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Силикатная, Щербинка, Остафьево
М.Видео-Эльдорадо
Старший инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Силикатная, Щербинка, Остафьево
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город
Старший инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Силикатная, Щербинка, Остафьево
РТК-ЦОД
Старший инженер технической поддержки
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Силикатная, Щербинка, Остафьево
АПТЕКИ ВАША № 1
Старший инженер технической поддержки
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Силикатная, Щербинка, Остафьево
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕРВИОНИКА"
Старший инженер технической поддержки
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Силикатная, Щербинка, Остафьево
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕРВИОНИКА"