Обязанности:
Divan.ru — это 10-летняя история о том, как создать пространство своей мечты.Мы — динамично развивающийся интернет-магазин мебели с амбициозными планами и большими объемами продаж. Наш бизнес строится на любви к комфорту и уважении к времени клиента. Сейчас мы ищем сильного управленца, который сможет возглавить отдел онлайн-продаж и вывести операционные процессы на новый уровень эффективности. Чем предстоит заниматься: Стратегическое управление и P&L. Вы будете формировать стратегию развития онлайн-направления и нести ответственность за достижение целей по выручке и прибыли. В ваших руках — экономика отдела; Управление командой (40+ человек). Выстраивание понятной иерархии, эффективное делегирование и внедрение прозрачной системы KPI, мотивирующей сотрудников на результат; Операционная эффективность. Оптимизация и радикальное улучшение существующих бизнес-процессов (или их выстраивание с нуля). Мы ищем человека, который умеет работать на больших объемах без потери качества; Развитие клиентского сервиса (CX). Повышение ключевых метрик лояльности (NPS) и удовлетворенности (CSI). Полный контроль качества обработки заказов — от первого касания до доставки и пост-продажного обслуживания; Роботизация и AI-first подход. Запуск и обучение умных AI-ассистентов для снятия рутинной нагрузки с операторов. Внедрение культуры использования нейросетей в команде для ускорения всех бизнес-процессов; Управление воронкой продаж. Постоянная работа над повышением конверсии (CR) на всех этапах: от привлечения трафика до брошенной корзины и формирования лояльности для повторных покупок. Портрет идеального кандидата: Успешный опыт руководства отделом продаж (e-com, ритейл) со штатом от 40 человек; Понимание принципов P&L, опыт управления бюджетом; Системное мышление: вы умеете выстраивать процессы так, чтобы они работали как часы; Готовность внедрять современные технологии (AI) и обучать этому команду; Ориентация на клиента и результат. Мы предлагаем: Работу в стабильной и растущей компании; Оформление по ТК РФ; Реальную возможность влиять на бизнес-процессы и внедрять свои идеи; Достойный уровень дохода и KPI, привязанные к результату; Современный офис и комфортные условия работы; Полис ДМС; Корпоративные скидки.Похожие вакансии
Руководитель отдела продаж (онлайн-образование)
От 150 000 до 180 000 руб.
Москва
Колотова Варвара Владимировна