В связи с расширением штата приглашаем к нам в команду профессионала на позицию Специалиста технической поддержки. Обязанности: Техническая поддержка внутренних пользователей 1 и 2 линия; Прием, классификация и регистрация запросов пользователей; Предоставление необходимых консультаций, диагностика, анализ и устранение простых инцидентов; Настройка ПК, оргтехники, телефонии, приложений пользователей, удаленных рабочих столов и др.; Своевременная передача запросов на более высокие уровни технической поддержки. Владение и использование Базы знаний. Требования: Техническое /экономическое образование; Опыт работы в технической поддержке от 1 года; Уверенное знание ПК и офисных программ; Навык работы в системах ServiceDesk; Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса; Умение работать и разбираться с технической документацией; Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли; Условия: График работы: пятидневная рабочая неделя; Возможность карьерного, профессионального роста и развития; Внутреннее корпоративное обучение; Корпоративный спорт (хоккей, футбол, волейбол, настольный теннис, йога и др.); Корпоративные мероприятия (киноклуб, книжный клуб, квиз, гонка героев, конкурсы талантов, праздники для детей сотрудников и т.д.); Скидка на программы ДМС; Скидки от компаний партнеров (спорт, обучение, выставки, экскурсии, театр, рестораны и др.); Офис в центре Москвы. В пешей доступности станции метро: Маяковская, Белорусская; Адрес: г. Москва, 2-я Брестская улица, 8. Оставляйте отклик, примите участие в этапах отбора и станьте частью профессиональной команды Правительства Москвы!
Похожие вакансии