Обязанности:
Основные задачи: Приём и первичная обработка входящих обращений в системе Service Desk Регистрация заявок в системе Service Desk Первичная диагностика выяснения сути проблемы Эскалация — передача инцидентов на группы ответственных Консультирование пользователей по вопросам работы с информационными системами Участие в наполнении Базы знаний (ведение документации, шаблонов ответов) Помощь в настройке ПК, Периферии, ПО по инструкциям Самостоятельное решение типовых инцидентов и вопросов по инструкциям и базе знаний Помощь сотрудникам торговых точек по техническим проблемам (продажи, возвраты и пр.) Ключевые требования: Продвинутый пользователь ПК, понимание основ работы ОС, Знание 1С (пользователь) желательно Грамотная речь, стрессоустойчивость, внимательность, обучаемость Опыт работы на похожей должности от 1 года Условия: график 3/3 (12 часовой рабочий день) Регион обязательно + 6-7 по МСК (Владивосток, Чита, Хабаровск и пр.) Подарки и сертификаты от 585 Золотой для вас и вашей семьи — на важные события и праздники (день рождения, 1 сентября, Новый год, юбилей стажа и др) Корпоративные скидки на фитнес через сервис Фитмост Скидки и предложения от компаний-партнеров на различные категории товаровПохожие вакансии