Инженер технической поддержки операторов связи

Обязанности: Решать технические проблемы и клиентские технические требования (ТТ) на 2-й линии технической поддержки (B2O); Проводить диагностику технических требований (ТТ) операторов связи; Координировать работу ответственных подразделений в процессе решения технических требований (ТТ); Своевременно обновлять статусы по решению технических требований (ТТ); Требования: Образование от средне-специальное и выше; Опыт работы в технической поддержке и/или эксплуатации мультисервисной сети от 1 года; Знание L2/L3 VPN: понимание принципов работы и диагностики каналов (траблшутинг, проверка последней мили), включая VPLS, QinQ; Работа с оборудованием: знание базовых диагностических команд оборудования вендоров (Cisco / Huawei / Juniper / QTech / Dlink), понимание принципов работы протокола BGP; Владение ПК и ПО: уверенный пользователь ПК, знание офисных программ (Excel, Word, Visio, Outlook), работа с электронной почтой и интернет-ресурсами; Условия: Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться; Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: 36040,00 руб. – оклад + 40% РК + 30% северная надбавка + 30% ежемесячная премия; Сменный график 2/2 рабочие часы: с 08:00 до 20:00; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счет Компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; Медицинская страховка после испытательного срока (+ стоматология), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;