Обязанности: Классификация обращений в специализированной СRM системе· Обработка жалоб и обращений· Принятие решение по закрытию обращения и выдаче компенсации· Выдача промокодов, отмена позиций для урегулирования ситуаций· Фиксация решений в CRM· Работа с чатами в яндекс мессенджере, коммуникация с другими сотрудниками Требования: · Грамотная письменная речь· Умение работать в условиях частых изменений правил в работе· Внимательность к деталям и умение работать с большим объёмом информации· Навык самостоятельного поиска решений в рамках правил· Умение работать удалённо и организовывать свою нагрузку Будет плюсом· Опыт работы в службе поддержки· Опыт принятия решений по компенсациям· Понимание работы CRM· Умение работать в нескольких системах одновременно Условия: Удалённая работа· График работы преимущественно вечерний, среда- воскресенье с плавающими выходными· Оплата зависит от количества смен / часов, стоимость часа - 300 рублей· Максимальная длительность смены - 8 часов, минимальная - 4 часа· Оплачиваемое обучениеВажно:Для приглашения на онлайн собеседование необходимо предварительно оформить тестовое задание.
Похожие вакансии
Специалист обработки заявок в CRM ( поддержка )
От 50 000 до 55 000 руб.
Волгоград
Бельцов Алексей Борисович
Специалист проверки заявок в онлайн-CRM ( поддержка )
От 41 000 до 52 000 руб.
Волгоград
Толстоухов Роман Сергеевич
Координатор CRM (Координатор системы управления взаимоотношениями с клиентами)
От 47 818 до 47 818 руб.
Волгоград
ВОЛМА