Обязанности:
«Много Мебели» — федеральная производственно-торговая компания с собственным производством, розничной сетью и многомиллионной клиентской базой. Мы выделяем CRM и программы лояльности в отдельную функцию внутри продуктового направления и ищем человека, который возьмет ее развитие на себя.Вам предстоит: Возглавить развитие CRM и программ лояльности, выстроить системный подход к работе с клиентской базой и постепенно сформировать сильную CRM-функцию внутри компании. Разработать и реализовать CRM-стратегию компании; Построить систему программ лояльности и удержания клиентов; Обеспечить рост LTV, частоты повторных покупок и клиентской вовлеченности; Сегментировать клиентскую базу и запустить персонализированные коммуникации; Настроить регулярные CRM-кампании с оценкой их эффективности. Совместно с продуктовыми, маркетинговыми и коммерческими командами выстроить клиентский путь; Настроить CRM-аналитику и сделать результат направления измеримым. Что мы ждём от кандидата: Опыт развития CRM, программ лояльности или клиентской аналитики от 1 года; Практический опыт построения CRM-коммуникаций и управления клиентской базой; Знание жизненного цикла клиента, ключевых CRM-метрик и подходов к сегментации; Аналитическое мышление и ориентация на измеримый бизнес-результат; Самостоятельность в принятии решений. Условия: Работу в одной из крупнейших мебельных компаний России; Масштабные проекты и высокий уровень самостоятельности; Профессиональную команду и поддержку руководства; Конкурентный уровень дохода и прозрачную систему мотивации: Гибридный график работы (командировки в офис в г. Саратов)Похожие вакансии