Обязанности:
Здравствуйте! Мы, Консьерж-сервис №1, дружная команда, предоставляющая профессиональный сервис премиум-уровня в разных сферах жизни. Наша задача — выполнить запросы клиентов, от заказа продуктов на дом до бронирования персональной яхты в любой точке мира. Для клиента мы не просто находим максимально лучшее и выгодное решение, а прежде всего, обеспечиваем свободу от повседневных забот, освобождая время для главного в жизни. Ежедневно мы работаем, исходя из принципа заботы, качества и индивидуального подхода к каждому клиенту и запросу. Мы быстро растём, появляются новые интересные задачи, в связи с чем мы ищем ассистентов. Дневные смены с 7:00 до 15:00! Мы предлагаем: • почасовую оплату с повышением ставки по итогам успешного прохождения испытательного срока; • оформление через самозанятость и ИП и полностью удалённый формат сотрудничества; • скользящий график (5 дней в неделю с плавающими выходными по 8 ч в день); • сменный график с 07:00 до 16:00 дневная смена; • полную поддержку на период адаптации: бесплатные тренинги и обучение от ведущих специалистов; • пакет корпоративных привилегий: скидки от наших партнёров, психолог; • живую корпоративную культуру с конкурсами и флешмобами; • настоящую прозрачную и понятную дорожную карту развития, которая поможет тебе вырасти. Задачи, с которыми тебе предстоит работать: • поддержка и обеспечение высокого уровня сервиса для индивидуальных и корпоративных VIP-клиентов: консультирование VIP-клиентов в мессенджерах на английском языке, организация персонализированных услуг (бронирование билетов, трансферов, мероприятий);• поиск информации в международных сервисах, решение экстренных ситуаций, требующих нестандартного подхода; • переписка в чате и проведение сделок; • организация мероприятий по индивидуальным запросам клиентов под ключ с составлением смет; • работа с различными запросами: подбор секций для детей, запись к врачам и иные; • ведение телефонных переговоров и деловой переписки с российскими и иностранными партнёрами сервиса; • осуществление контроля оплаты счетов; • поддержка при оформлении документов. У нас будет мэтч, если: • ты свободно владеешь разговорным и письменным английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate (B2), для письменной и устной коммуникации с иностранными партнерами и клиентами; • у тебя есть опыт работы в сфере гостеприимства, премиального клиентского сервиса, туристического бизнеса или консьерж-сервисе сроком не менее 1 года. • имеешь опыт в event, travel, умеешь договариваться с ресторанами, администраторами, хостел; • коммуникабелен и по-настоящему любишь общение с людьми; • работаешь с использованием принципов самоорганизации и тайм-менеджмента; • заинтересован в решении нестандартных рабочих задач (например, покупка билетов на завтрашний концерт в Лондоне); • готов к работе в режиме дедлайнов и не боишься стрессовых ситуаций; • умеешь решать нестандартные запросы, проактивен, обладаешь высокой стрессоустойчивостью; • знаешь программы CRM-систем и интернет-поиска (Google, Яндекс); • свободно ориентируешься в интернете и мобильных приложениях, включая иностранные сервисы; • имеешь ПК или ноутбук и устойчивое интернет соединение для работы.Похожие вакансии