Обязанности:
AMA – это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне – от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия. Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему. Мы ищем консьерж-консультанта в отдел Первая линия (дневные смены). Задачи Консьерж-консультанта: 1.Выполнение запросов клиентов: подбор и бронирование отелей и других средств размещения; транспортных услуг (авиа и жд билетов, трансферов, авто); экскурсий; дополнительных услуг, связанных с поездкой клиентов по всему миру; рекомендация и бронирование ресторанов; поиск и покупка билетов на спортивные и культурные мероприятия; поиск, покупка и доставка подарков, букетов и иных товаров; иные услуги, связанные с комфортом, развлечениями, заботой о себе, а также организацией свободного времени 2.Коммуникация с клиентами (устная и письменная) 3.Курирование поездок клиентов (включая постпродажное обслуживание) 4.Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании 5.Ведение клиентской базы в CRM и отчетности Что для нас важно: -Высшее образование -Знание английского языка на уровне не ниже B1 (Intermediate) -Знание других иностранных языков будет плюсом -Опыт работы в клиентском сервисе, call-центрах, банках, отелях, аэропортах -Уверенное владение ПК (MS Office) -Высокий уровень обучаемости, интерес к трендам в сфере клиентского сервиса -Умение работать с большими объемами информации и многозадачность -Хорошие коммуникативные навыки и высокий уровень эмпатии Условия: 1.Оформление по ТК, белая з/п 2.Сменный график работы (по 10 часов) 3.Удаленный формат работы Преимущества работы с нами: 1.Быстрое обучение и налаженная система адаптации. Наша внутренняя академия разработана специально для подготовки консьержей, обеспечивая быстрое и эффективное освоение всех необходимых навыков 2.ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца) 3.100% оплачиваемый больничный лист (до 14 дней в году) Если вы увлечены идеей развития в сфере Travel и Lifestyle, готовы создавать по-настоящему уникальные проекты и предлагать исключительный сервис – оставляйте отклик и записывайтесь на собеседование!Похожие вакансии