Обязанности:
Чем предстоит заниматься:Проводить мониторинг качества отработки контактов собственных служб;Предоставлять письменную обратную связь операторам;Подсвечивать недоработки в бизнес-процессах;Участвовать в калибровочных сессиях;Контролировать качество заполненных чек-листов сотрудниками и вносить необходимые корректировки;Проводить глубокий анализ причин, по которым баллы качества не соответствуют установленным стандартам;Подготавливать отчеты по результатам работы. Что мы ждём от Вас:Образование высшее, среднее специальное;Опыт работы с клиентами;Уверенный пользователь ПК;Продвинутый пользователь Excel;Приветствуется опыт управления;Ответственность, внимательность, инициативность;Опыт в сфере телеком-услуг будет преимуществом.Что мы предлагаем:Работа в Ростелекоме — это официальное оформление, широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячное премирование;Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30, срочный трудовой договор;Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка);Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.Похожие вакансии
Специалист отдела контроля качества
От 40 000 до 60 000 руб.
Владивосток
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Руководитель отдела контроля качества Coffee Machine
От 130 000 до 150 000 руб.
Владивосток
Кофемашина
Врач эксперт качества медицинской помощи Отдела экспертной деятельности
От 92 600 до 100 800 руб.
Владивосток
СК СОГАЗ-Мед