Обязанности:
Мы — Coffee Machine. С 21 мая 2011 года открыли своё первое автокафе и стали одними из первых, кто перенёс западную культуру drive-thru в Россию. За 14 лет выросли в федеральную сеть: более 90 кофеен в 27 городах, кофеострова и кофейни, а ещё собственная торговая марка кофе и полуфабрикатов. Мы создаём позитив вокруг себя и ценим идеи каждого в команде! Наша миссия — дарить гостям безупречный опыт. Чтобы он оставался таким на всех точках и во всех процессах, мы ищем руководителя отдела контроля качества — лидера, который будет выстраивать систему качества будущего. Чем предстоит заниматься? Разработка, внедрение и постоянное улучшение стандартов качества для производства, кофеен и клиентского сервиса. Проведение аудитов процессов, кофеен и производства — плановых и внеплановых; анализ результатов, фиксация отклонений, контроль корректирующих действий. Подготовка аналитических отчетов и рекомендаций по повышению эффективности и качества работы подразделений. Разработка и внедрение метрик, рейтингов и показателей качества, мониторинг их выполнения. Анализ обратной связи гостей и внутренних обращений: выявление причин, формулировка решений, оценка эффективности изменений. Взаимодействие с ключевыми подразделениями (производство, обучение, HR, маркетинг, операционный блок) для согласования и внедрения улучшений. Инициирование и реализация проектов по оптимизации стандартов, процессов и клиентского опыта. Причинно-следственный анализ отклонений; разработка, внедрение и контроль улучшающих мероприятий; внедрение и развитие подхода постоянного непрерывного улучшения Формирование, развитие и наставничество команды контроля качества: обучение, распределение задач, контроль эффективности. Что мы ждем от тебя? Опыт в управлении качеством, стандартизации или аудите процессов от 2 лет. Понимание специфики общепита, ритейла или производственных циклов. Умение проектировать и оптимизировать бизнес-процессы, работать с KPI и аналитикой. Развитые коммуникативные навыки: умение аргументировать позицию, отстаивать решения и при этом сохранять конструктивность. Системное мышление, внимательность к деталям, гибкость и ориентация на результат. Знание принципов HACCP будет большим плюсом. Мы ищем лидера, который не просто следит за соблюдением норм, а создает и внедряет новые стандарты. Если ты видишь в качестве двигатель роста и лояльности, готов вдохновлять команду и задавать новые ориентиры для всей индустрии — ты наш человек. Что мы предлагаем? Реализация своих идей — ты сможешь выстроить систему качества для кофеен сети по всей стране. Обучение и развитие — доступ к Академии Coffee Machine, внутренняя база знаний и компенсация внешних курсов и конференций для твоего роста. Комфортный офис — с видом на море, чилаут-зоны, переговорки, большая кухня, где можно работать и отдыхать одновременно. Безлимитный кофе — потому что настоящие идеи рождаются с чашкой любимого напитка. Карьерный рост — мы растем, и для тебя открыты возможности дальнейшего развития в управленческой вертикали. Готов выстроить эталон качества для федеральной сети? Откликайся на вакансию прямо сейчас!Похожие вакансии
Специалист отдела контроля качества
От 40 000 до 60 000 руб.
Владивосток
Азиатско-Тихоокеанский Банк