Обязанности:
Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы развиваем команду Автоматизации складов, цель которой — трансформация складской логистики с помощью искусственного интеллекта и роботизированных систем. Мы меняем ключевые процессы: от приемки и учета до сортировки, сборки и отгрузки товаров, активно внедряя конвейерное и сортировочное оборудование, а также автономных роботов.Вам предстоит: Мониторинг метрик приложений на предмет ошибок и аномалий, реагирование на алерты и сообщения; Настройка новых метрик и разработка скриптов диагностики систем/помощи в эксплуатации; Коммуникация в чате по возникающим запросам и инцидентам со старшими смены склада в качестве первой линии поддержки, разработчиками; Исправление инцидентов по инструкциям, приоритезация инцидентов по критичности, регистрация в журнале; Участие в пуско-наладочных работах и поставке релизов; Ведение документации по типичным кейсам поддержки; Проведение встреч или ведение переписки с командой разработки по типичным проблемам эксплуатации, помощь команде тестирования в формулировании новых тест-кейсов для покрытия логики; Выявление и диагностирование узких мест систем роботизации и автоматизации по журналу инцидентов; Анализ логов приложения, камер видеонаблюдения со склада на предмет причинно-следственных связей, приводящим к ошибкам эксплуатации. Вы нам подходите, если: Наличие опыта от 2-х лет в технической (IT) или клиентской поддержке сложных продуктов; Наличие уверенных навыков работы с Linux (bash, системные утилиты, анализ логов); Понимание основы сетей (HTTP, TCP/IP) и архитектуры веб-приложений Понимание принципов CI/CD и наличие представления о контейнеризации (Docker); Желание развиваться в направлении DevOps/SRE; Кругозор в технологиях бэкенда - инциденты могут возникнуть на любом участке системы, ожидаем быстрое мышление в попытках выявить причины Внимательность, ответственность, пунктуальность; Знание основы любого языка программирования (Python, Go, Bash), базовые навыки написания скриптов на Python - доработка диагностических скриптов вместе с командой разработки; Написание базовых запросов на SQL.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 67 000 руб.
Владивосток
FESCO (ПАО Дальневосточное морское пароходство)
Специалист технической поддержки
До 117 000 руб.
Владивосток
Дальневосточный центр судостроения и судоремонта