Обязанности:
В "Этажи" входит IT компания "ESoft", где команды разрабатывают внутренние сервисы и автоматизированные системы. В команде есть разработчики, тестировщики, тех.поддержка, продакт менеджеры, продуктовые дизайнеры и системные аналитики, всего более 350 человек. Мы в поиске специалиста технической поддержки внутренних сервисов (без звонков). Мы ждем от кандидатов: понимания, как оказывать помощь пользователям при различных вопросах, процессах внедрения и обучения приветствуется быстрая обучаемость новым программам доброжелательность, грамотная речь умение работать с большим объёмом информации для нахождения решения проблемы пользователей умение объяснить сложные инструкции простыми словами пунктуальность, стрессоустойчивость будет плюсом: IT-образование будет плюсом: опыт работы специалистом технической поддержки Чем необходимо будет заниматься: работа с обращениями сотрудников компании по возникающим техническим вопросам при работе во внутреннем ПО: обращения в чатах, сервисах, обработка входящих звонков консультировать внутренних сотрудников по работе с информационными системами прием и фиксация ошибок в работе системы, контроль процесса их устранения передавать обращения разработчикам, аналитикам (при необходимости) контролировать сроки выполнения обращений Условия для сотрудников: официальное трудоустройство с первого дня работы (аккредитованная IT компания) ЗП от 40.000 р. до 60.000 р. график работы 5/2 с гибким началом рабочего времени (с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00). гибрид после испытательного возможности для профессиональной самореализации и развития своих компетенций карьерный рост новый комфортный офис возле ТРЦ «Остров» (кухня, комната отдыха, музыкальная комната, спортивная комната) отсутствие дресс-кода, формальностей и бюрократизма в процессах :)Похожие вакансии