Погрузитесь в динамичную работу поддержки мобильного приложения FineApp, помогая пользователям решать их вопросы и обеспечивая высокий уровень сервиса.Обязанности Обработка обращений пользователей внутри чата приложения FineApp Предоставление оперативной и качественной поддержки-ответ клиентам в течение ≤ 1 минуты (SLA) Ведение коммуникации с пользователями для решения технических и функциональных вопросов Сбор и передача обратной связи команде разработки Поддержание позитивного имиджа компании через коммуникацию(СХ) Погружение в продукт и его функциональность Объяснение сложных вещей простым и понятным языком Требования Грамотная устная и письменная речь Ответственность и внимательность к деталям Умение работать в команде Быстрая обучаемость и желание развиваться Опыт работы в SaaS / IT / digital-продуктах Понимание клиентского пути и принципов клиентского сервиса Условия График работы 2/2 Гибридный формат работы Зарплата от 35000 рублей Дружелюбный коллектив и поддержка на всех этапах работы
Похожие вакансии