Обязанности:
"Умскул Репетиторы" – сервис, объединяющий более 600 профессиональных репетиторов со стажем и школьников 5-11 классов. Мы уже подтянули знания более 5000 клиентов и решили множество запросов по школьным предметам. Сейчас платформа активно растёт и развивается, мы в поиске менеджера чата поддержки клиентов. Что мы можем тебе предложить? Полностью удаленный формат График: 2/2, рабочее время 12 часов (включая 1,5 часа перерыва) 11:00-23:00 мск Заработная плата: оклад 25 000 рублей + KPI 10 000 рублей (в зависимости от выполнения ключевых показателей) Оформление по ТД Экологичный, полезный и востребованный продукт на рынке онлайн-образования Возможность карьерного роста Качественное обучение за счет компании, поддержка на всех этапах Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого! Что нужно делать? Обрабатывать входящие обращения клиентов в текстовом формате (40%) и звонках (60%) Консультировать клиентов по техническим вопросам и платформе Помогать клиентам с организационными моментами занятий (составлять расписание, переносить/отменять занятие) Собирать обратную связь от клиентов Работать с жалобами клиентов, разрешение проблем с клиентами Контролировать организационные процессы чата поддержки Что мы ждем от тебя? Опыт работы в службе поддержки от 3 месяцев (будет плюсом) Знание Google-документов и таблиц на базовом уровне Готовность освоить необходимые CRM-системы и программы (мы обучим) Грамотная устная и письменная речь Желание помогать людям и работать с клиентами Вежливость и доброжелательность Способность внимательно слушать собеседника Этапы отбора: Заполнение формы-заявки Собеседование с тим-лидом (при положительном рассмотрении анкеты) Если ты хочешь присоединиться к команде "Умскул Репетиторы", скорее откликайся. Мы ждем именно тебя!Похожие вакансии
Ведущий менеджер 2-й линии поддержки клиентов
От 59 000 до 76 700 руб.
Санкт-Петербург
Ёбидоёби, сеть доставки суши и роллов