Обязанности:
Мы «LetYourFlat» – управляющая и девелоперская компания в Москве, Санкт-Петербурге и на Бали. На данный момент у нас в управлении более 120 дизайнерских апартаментов в Санкт-Петербурге и Москве, а также мы строим апарт-отель комплекс на Бали. Менеджер по бронированию, заселению и работе с гостямиИщем человека, который любит общение с людьми, умеет создавать качественный сервис и хочет развиваться в сфере гостеприимства и продаж.Мы развиваем современный сервис гостеприимства и активно автоматизируем процессы, внедряя технологии, которые сокращают рутину и помогают работать эффективнее.Вы будете сопровождать гостя на всём пути: от первого обращения и бронирования до удалённого заселения, проживания и выезда.Что предстоит делатьРабота с гостями и бронированиями:* Принимать и обрабатывать звонки, сообщения в чатах и онлайн-заявки.* Подбирать подходящий вариант размещения с учётом пожеланий клиента.* Оформлять и сопровождать бронирования, вносить данные в систему учёта.* Готовить информацию и контролировать готовность к заездам следующего дня.* Организовывать **удалённое заселение**: направлять инструкции и доступы, быть на связи во время заезда.* Консультировать гостей по условиям и правилам проживания.* Оставаться на связи на протяжении всего проживания, отвечать на вопросы и **координировать решение возникающих ситуаций**.Продажи:* Работать с тёплыми входящими клиентами и выявлять их потребности.* Предлагать оптимальные варианты размещения и дополнительные услуги.* Работать над конверсией, средним чеком и выполнением KPI.Работа в системах:* CRM Битрикс24 и система бронирования Travelline.* Ведение необходимой отчётности.Кого мы ищем* Желание развиваться в гостеприимстве, сервисе и продажах.* Грамотная, доброжелательная коммуникация.* Внимательность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности.* Уверенное владение ПК и готовность осваивать новые цифровые инструменты.* Активность, инициативность и ориентация на результат.* Умение сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях.Будет преимуществом: опыт в гостеприимстве, продажах или клиентском сервисе, а также знание Travelline и Битрикс24.Что предлагаемДоход: оклад + премия за выполнение KPI + процент от продаж.График и формат:* 2/2, с 09:00 до 21:00.* Работа из офиса в историческом центре города.* Минимум встреч с клиентами — основное общение дистанционно.* После испытательного срока 3 месяца, в период низкого сезона возможно согласование гибридного формата работы.Дополнительно:* Выплата заработной платы 2 раза в месяц — 5-го и 20-го числа.* Необходимая техника для работы.* Обучение и развитие за счёт компании.* Возможность профессионального и карьерного роста.* Скидки на проживание для сотрудников.* Корпоративные выезды и совместный досуг.Почему у нас интересноМы постоянно развиваем компанию и активно внедряем автоматизацию и новые инструменты, чтобы делать работу удобнее и эффективнее.При этом для нас важны люди, их развитие и инициатива. У нас не только работа, но и командная жизнь: корпоративные выезды, творчество.Если вам нравится общаться с людьми, помогать им выбирать лучший вариант, решать задачи, влиять на свой доход и развиваться в современной компании — будем рады познакомиться!Откликайтесь — расскажем подробнее о вакансии.Похожие вакансии
Администратор сети апартаментов
От 60 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская
MY WORLD APART
Администратор сети апартаментов /Менеджер по заселению
От 60 000 до 76 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская
Апарт-Сервис
Администратор в сеть премиальных апартаментов
От 70 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская
Minin Apartments
От 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская
ЭлектроРадиоАвтоматика
Менеджер по аренде апартаментов
От 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская
МТЛ-НЕКСТ
Администратор вычислительной сети
От 110 000 до 160 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская
Концерн НПО Аврора