Администратор в сеть премиальных апартаментов

Minin Apartments – сеть премиальных апартаментов, предлагающая своим гостям уникальный уровень комфорта в путешествиях и высокое качество обслуживания. Наша компания активно развивается, и в связи с ростом и расширением мы ищем амбициозного и ответственного администратора, который станет частью нашей дружной команды. Ключевые принципы Minin Apartments — это индивидуальный подход, внимание к деталям и высокий уровень организации. Мы создаем лучшую компанию в Санкт-Петербурге с 2015 года в сфере гостеприимства с командой профессионалов! Администратор объекта - лицо компании, которое напрямую взаимодействует с гостями с момента бронирования до выезда. Основная задача администратора - сделать так, чтобы у гостя осталось благоприятное впечатление от пребывания в апартаментах. Обязанности: До 5 объектов в управлении; Переписка с гостями, ведение графика заездов; Встреча, размещение гостей и сопровождение гостей во время проживания, решение бытовых вопросов; Координация горничных, контроль уборки помещения; Осуществлять взаимодействие с мастерами и подрядчиками, организовывать и контролировать проведение ремонтных и технических работ оборудования и инженерных систем в апартаментах для обеспечения их исправного и безопасного состояния. Оперативно реагировать и решать хозяйственные задачи, связанные с неисправностями и поломками, минимизируя возможные неудобства для гостей и обеспечивая бесперебойную работу апартаментов. Требования: Опыт работы в сфере гостеприимства или на аналогичной должности от 1 года будет являться вашим преимуществом; Клиентоориентированность, вежливость, стрессоустойчивость; Опыт взаимодействия с мастерами и организация выполнения ремонтных работ оборудования в апартаментах будет являться вашим преимуществом; Навыки оперативного решения хозяйственных задач и устранения неисправностей в процессе эксплуатации помещения. Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с людьми; Внимательность к деталям и оперативность в работе; Знание английского языка на разговорном уровне будет являться вашим преимуществом. Умение произвести благоприятное впечатление на наших гостей и эмпатия в коммуникации; Опрятный внешний вид, грамотная речь. В обязанности входит: Коммуникация с гостями с момента оформления бронирования; Личная встреча и заселение гостей; Помощь с багажом (при необходимости); Сопровождение гостей в момент их проживании и решении возникающих вопросов; Приём квартиры после завершения проживания; Контроль качества уборки горничной; Выполнение мелких хозяйственных задач; Контроль состояния объекта и выполнения ремонтных работ "Отделом эксплуатации"; Решение конфликтных ситуаций; Получение обратной связи от гостей; Участие в жизни компании. Мы предлагаем: Работу в лидирующей компании в сфере краткосрочной аренды в Петербурге; Конкурентную заработную плату; Плавающий график работы (зависит от графика заездов гостей) и свободу в планировании своего рабочего и личного времени; Возможности для профессионального роста и развития. Работу в красивых и вдохновляющих пространствах; Оплачиваемую стажировку и обучение; Премии за положительные отзывы, чаевые от гостей, % от прямых продаж; Компенсация транспортных расходов; Официальное трудоустройство. Если дочитал до конца - напиши в сопроводительном письме "премиальный сервис" Мы будем рады видеть вас в нашей команде!