Обязанности:
Менеджер по работе с гостями является одним из первых контактов для наших гостей и отвечают на самые разнообразные запросы гостей, точно оценивая их потребности и запросы для их комфортного пребывания в нашем Отеле Чем предстоит заниматься: Развитие и поддержание деловых отношения с постоянными гостями, группами, и с новыми клиентами для обеспечения индивидуального обслуживания в период проживания в Отеле. Контроль качества предоставляемых услуг и продукта. Своевременное рассмотрение и эффективное решение всех жалоб и запросов гостей Отеля. Подготовка заезда гостей, проверка своевременной подготовки номеров и комплиментов согласно категории номера, предпочтению гостей, особых дат (дни рождения, юбилеи, свадьбы и прочее). Планирование и реализация эффективных программ обучения для новых сотрудников отдела. Кого мы ищем: У вас есть знания английского языка на уровне Advanced (разговорный и письменный). Вы знаете приёмы обслуживания гостей и основные правила этикета Умеете работать в команде, коммуникабельны и доброжелательны Желаете обучаться и развиваться в индустрии гостеприимства в отеле класса люкс. Мы предлагаем: Своевременную и стабильную выплату заработной платы Официальное трудоустройство Бесплатное питание в ресторане для сотрудников Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией Оплачиваемые отпуска и больничные Возможность профессионального и карьерного роста Режим работы - 5/2, смены по 8 часов, гибкий режим рабочего времени Дружелюбный и заботливый коллектив МЫ ИЩЕМ НЕ ПРОСТО КОЛЛЕГУ, МЫ ИЩЕМ ЕДИНОМЫШЛЕННИКА, КОТОРЫЙ ДОПОЛНИТ НАШ ДРУЖНЫЙ КОЛЛЕКТИВ И СТАНЕТ ЧАСТЬЮ СЕМЬИ ДОМА СО ЛЬВАМИПохожие вакансии
Специалист по работе с гостями
От 70 000 до 78 000 руб.
Санкт-Петербург
CORT INN ST-PETERSBURG HOTEL & CONFERENCE CENTER
Администратор по работе с постоянными гостями
От 90 000 руб.
Санкт-Петербург
Загородный клуб Жемчужина
Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по работе с партнёрами
От 90 000 руб.
Санкт-Петербург
Юридическая компания До Нуля