Специалист клиентского сервиса

8 июля 2026

З/П не указана

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Московская, Купчино, Звёздная

Гипер

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Московская, Купчино, Звёздная

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Гипер

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

giper.fm - официальный партнер мировых брендов, эксперт в продажах и продвижении на маркетплейсах и в других каналах продаж. Среди партнеров giper.fm - крупнейшие игроки рынка: Tefal, Rowenta, Hansa, KARCHER, Samsung, Haier и другие. Мы обеспечиваем полный цикл e-commerce и маркетплейсмент для мировых брендов бытовой техники, электроники и DIY-сегмента, за счет создания фирменных сайтов и интеграции с маркетплейсами, управляя разработкой, маркетингом, колл-центром, фулфилментом и логистикой. Что тебе предстоит делать: Удаленно диагностировать электроприборы, в том числе с помощью тех. документации производителя; Обеспечивать процесс товародвижения: клиент ↔ магазин ↔ сервисный центр ↔ поставщик (или другие схемы между контрольными точками) с подготовка сопроводительных документов; Обрабатывать рекламации и претензии в соответствие с ГК РФ, ЗоЗПП и политикой компании (фирменные магазины и маркетплейсы); Взаимодействовать с транспортными компаниями (вывоз товаров); Взаимодействовать с внутренними и внешними заказчиками (партнерами) по направлению; Обеспечивать процедуры обмена техники и/или возврата денежных средств (готовить документы, сверять суммы, выполнять поручения бухгалтерии, контролировать); Обрабатывать звонки, чаты, письма; Вести досудебную и судебную работу (коммуникация с юристом); Вести отчетность. Ты подойдешь, если: Есть опыт работы в сервисных отделах, отделах поддержки в E-com или рознице. Направление - бытовая техника. Знаешь ЗоЗПП, ГК, 1С; Внимателен, неконфликтен, эмпатичен, грамотен, стрессоустойчив. Что ждет тебя в giper.fm: Работа с эксклюзивными А-брендами в самом прогрессивном канале продаж; Рост и развитие в компании; Конкурентная зарплата; Пятидневная рабочая неделя. Можешь выбрать удобный график: с 09:00-18:00 или 10.00-19.00. После испытательного срока - гибридный график, если тебе так удобно; Уютный офис-опенспейс в районе метро «Московская» (ТЦ Масштаб). У нас есть удобные переговорки с видом на самолеты, тренажеры и кухня с кофемашиной и фруктами; Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды и три корпоратива в год. Что мы ценим Твое мнение Любое решение обсуждаемо. Ты сможешь влиять на постановку целей и предлагать идеи по улучшению процессов. Самостоятельность Ты сможешь принимать решения без долгих согласований и бумажной волокиты и нести за них ответственность. Новые идеи Мы регулярно запускаем новые проекты и даем путевку в жизнь малоизвестным брендам. Корпоративные инициативы Есть идеи, как сделать корпоративную жизнь еще лучше? Предлагай! Воплотим вместе!

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 156130104