Специалист отдела сопровождения клиентов

Типография инженерной печати «S-COPY» более 10 лет предоставляет услуги по оперативной печати, копированию и сканированию чертежей и проектной документации для застройщиков, архитекторов и проектных организаций.Мы являемся лидерами данной отрасли в Москве и Санкт-Петербурге. А сейчас активно развиваемся и в Краснодаре. Ищем в свою команду лучших специалистов или тех, кто хочет стать ими! Наши основные клиенты выполняют крупные инфраструктурные проекты зачастую с государственным участием, что помогает нам не только удерживать свои позиции, но и активно расти даже в период турбулентности. Работая в нашей команде, вы можете быть уверены в завтрашнем дне.На постоянной основе нам доверяют печать своих работ более 1800 организаций, в том числе Студия 44, ЦДС, Газпром и его дочерние организации. За 2024 год мы выполнили 24 876 заказов, а показатели за текущий год намного выше! Обязанности: • Работать с входящими заявками - консультировать клиентов и оформлять новые заказы. • Обеспечивать быструю и качественную обработку заявок. • Развивать клиентские отношения - выявлять возможности для увеличения объемов заказов и расширения сотрудничества. • Оперативно решать возникающие вопросы - быстро реагировать на запросы клиентов, предлагая оптимальные решения. • Работать с CRM-системой - своевременно вносить данные и анализировать показатели для повышения эффективности. • Поддерживать обратную связь - регулярно проверять удовлетворенность клиентов. Нам важно: • Опыт в клиентском сервисе от 1 года — важно, чтобы вы понимали специфику работы с клиентами. • Способность выстраивать долгосрочные партнерские отношения — мы ценим постоянных клиентов. • Грамотная устная и письменная речь — это основа профессионального общения. • Свободное владение CRM-системами (AmoCRM или аналоги), 1C, Exсel, Word. • Ответственность и внимательность к деталям — залог качественного обслуживания • Умение находить решения в сложных ситуациях — важно уметь слышать клиента и предлагать варианты. Важные личные качества:Коммуникабельность, позитивный настрой, ответственность, внимательность при работе с данными, аккуратность в работе.Почему у нас работать интересно: Большой поток входящих заявок, не успеваем обрабатывать; Понятная система обучения и наставничества. В первую неделю вы точно начнете продавать самостоятельно; Сильный, качественный продукт и высокие стандарты сервиса; Клиенты - архитекторы и инженеры крупнейших застройщиков и архитектурных бюро России, умные и интеллигентные люди; Удобная amoCRM с шаблонами и виджетами, ускоряющими работу; Супер-вовлеченный в развитие компании собственник; Последние 3 года компания кратно растет ежегодно, скучно точно не будет; Оплачиваем обучение на лучших курсах и тренингах; Офис с современной техникой, ремонтом и мебелью в стиле лофт; Прозрачная система мотивации: несгораемый оклад + бонусы