Начальник службы приема и размещения

Управляющая компания «Туррис» с 2004 года предоставляет профессиональные услуги по управлению объектами отельного бизнеса (городские и загородные отели, пансионаты, санатории, гостиничные комплексы); оказывает консалтинговые услуги по проектированию, строительству и реконструкции объектов отельного бизнеса, привлекает инвестиции и реализует другие проекты, связанные с услугами гостеприимства. Под управлением УК «Туррис» находятся гостиница «Россия» в Санкт-Петербурге и 4 отеля в Москве с общим номерным фондом 585 номеров. В настоящий момент мы находимся в поисках Начальника службы приема и размещения. Обязанности: Организация работы службы по приему, регистрации и размещению гостей гостиницы "РОССИЯ" Осуществление руководящих функций (работа с персоналом: подбор, адаптация, обучение, постановка целей и задач, контроль исполнения, достижение результата, ведение отчетности, работа с табелями и графиками работы, КРI, поощрениями) Обеспечение регистрационного и миграционного учета гостей Организация приема оплаты за услуги отеля Обеспечение информационной поддержки гостей Организация работы по бронированию номеров отеля Обеспечение клиентоориентированности в работе с гостями Анализ удовлетворенности гостей, статистика Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами, предоставление необходимой информации Годовое и текущее планирование Договорная работа по профилю деятельности Соблюдение стандартов и регламентов компании Требования: Опыт работы в гостиничной сфере в аналогичной должности ОБЯЗАТЕЛЕН Владение руководящими навыками (умение организовать работу службы) Умение работать с компьютером/программными продуктами Знание английского языка не ниже уровня Upper-Intermediate Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, высокая степень личной ответственности, ориентация на результат Знание программ АСУ «OPERA PMS» и «ЭЛПОСТ» приветствуется Условия: График работы: 5/2, с 09.30 - 18.00 Оформление по ТК РФ Льготное питание Отличная команда единомышленников! Если Вы готовы присоединиться к нашей команде - оставляйте отклик, и мы обязательно с Вами свяжемся!