Менеджер по работе с клиентами (Аккаунт-менеджер)

Сметтер – лидирующий продукт на рынке по автоматизации строительного бизнеса в России и СНГ. ERP-система для частных мастеров и компаний в сфере строительства (малоэтажное, загородное), а также ремонта и отделки жилых и коммерческих помещений. В связи увеличением пользовательской базы, находимся в поиске профессионального и ответственного специалиста в it-продуктах, который станет надежным товарищем и проводником для наших пользователей. Наша организация входит в реестр it-компаний России, а также в реестр отечественного ПО. Для наших сотрудников действуют доступные льготы и привилегии от государства (отсрочка от военной службы, льготная ипотека и прочие). Преимущества работы в "Сметтер": Быстрый карьерный рост; Постоянный входящий трафик; Возможность делать допродажи в виде внедрений и обучений; Прозрачная система премирования – фикс + % с каждой оплаты; Отчетность в современных CRM-системах, минимум отчетов и бумажной волокиты; Коммуникация внутри команды через Яндекс.Трекер и Slack; Минимум возражений. Наши пользователи настроены позитивно, сами запрашивают консультации и готовы платить; Предлагаем удаленные дни несколько раз в месяц (по договоренности). Обязанности: Консультация пользователей по работе в сервисе, выявление потребностей и продажа нужного тарифа; Проведение онлайн-презентаций и консультаций; Фиксация обращений об ошибках, постановка и контроль задач для разработки; Удержание пользователей. Ведение собственной базы лояльных клиентов, коммуникация, поддержка и другие мероприятия по удержанию. Работа с возвратом ушедших из сервиса пользователей; Отчетность по обращениям, заявкам, продажам. Требования к кандидатам: Опыт в техподдержке и продажах it-продуктов будет вашим несомненным преимуществом; Умение работать с людьми, знание эффективных принципов коммуникации; Инициативность, энергия и желание развиваться; Грамотная устная и письменная речь, доброжелательное отношение к людям; Желание разбираться в строительной сфере. Знания в этой отрасли также будут вашим преимуществом; Владение компьютером, мобильными приложениями. Условия работы: Сметтер – инновационный продукт, который позволяет нашим сотрудникам реализовать весь свой потенциал; Полностью белая з/п и быстрый карьерный рост; Офис с классным дизайном, шикарным видом на Неву и Смольный собор. Есть зона отдыха с кикером, дартсом, настолками, небольшой библиотекой и кухня со всей необходимой техникой. По утрам вас ждут свежие фрукты, выпечка, прекрасный кофе и обеды за счет компании; Дружный и молодой коллектив. Проводим еженедельные встречи в неформальной обстановке, а наши корпоративные мероприятия точно не оставят вас равнодушными (рафтинг, пейнтбол, картинг, горнолыжный спорт и пр.) Важно! Рассматриваем кандидатов только на полный день в офисе в Санкт-Петербурге. Кандидатов из других регионов на удаленку рассматривать не готовы.Подробнее о нашей компании на сайте.