Обязанности:
О компанииООО «Альянс» — транспортно-экспедиторская компания и импортёр, 14+ лет на рынке. Возим грузы из Китая, ЕС, ОАЭ и США, сопровождаем клиента на всех этапах: от заявки до выдачи груза. Ищем человека, который возьмёт на себя операционное ведение клиентов и сделает так, чтобы они оставались с нами годами. Что нужно делать - Принимать и обрабатывать заявки от закреплённых клиентов.- Координировать перевозку: связь с логистами, перевозчиками, складом, таможенным представителем.- Контролировать комплект документов на каждом этапе: инвойс, упаковочный лист, контракт, B/L, CMR, ДТ и пр.- Информировать клиента о статусе груза, изменениях в расписаниях, рисках по срокам.- Разрешать нестандартные ситуации: задержки, досмотры, простои, штрафы, споры по весу и состоянию груза.- Контролировать дебиторскую задолженность по своим клиентам совместно с бухгалтерией.- Вести всё в Bitrix24 и 1С:УНФ (CRM с интеграцией в 1С:УНФ).- Поддерживать долгосрочные отношения: понимать сезонность клиента, предлагать новые маршруты, удерживать от ухода.Что мы ждёмОбязательно:- Опыт в логистике / ВЭД от 1 года: операционный отдел экспедитора, таможенный брокер или отдел ВЭД на стороне клиента.- Знание документооборота ВЭД и базовых процедур таможенного оформления.- Внимательность к деталям - ошибки стоят иногда очень дорого.- Стрессоустойчивость и умение спокойно вести несколько параллельных отгрузок.- Грамотная письменная и устная речь.- Опыт работы в CRM и 1С:УНФ. Будет плюсом:- Английский (переписка с агентами и поставщиками).- Опыт работы с конкретными типами перевозок (контейнерные, авиа, сборные).- Знание специфики направлений (Китай, ОАЭ, ЕС).- Опыт работы с промышленной номенклатурой (подшипники, запорная арматура, муфты, клапаны, центрифуги и пр. промышленное оборудование).- Умение использовать в работе ИИ. Что мы предлагаем- Стабильный оклад + квартальная премия за качество ведения клиентов (NPS, отсутствие потерь, повторные обращения).- Понятный пул клиентов с первого дня, без «найди себе сам».- Команда, которая помогает во главе с адекватным руководителем.- Обучение в первые 2 недели, наставник на испытательный срок.- Оформление по ТК РФ, белая зарплата.- Просторный и светлый "видовой" офис на ул. Бассейная, 21, график 5/2.Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (Аккаунт-менеджер)
От 70 000 до 130 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Московская, Парк Победы
Сметтер
Аккаунт менеджер / Менеджер по работе с клиентами
От 160 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Московская, Парк Победы
ALLIO
Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер
От 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Московская, Парк Победы
Click
Менеджер по работе с клиентами ВЭД
От 100 000 до 180 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Московская, Парк Победы
Балтийский Логистический Сервис
Менеджер по работе с клиентами ВЭД
До 172 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Московская, Парк Победы
Тазмар
Менеджер по работе с клиентами (ВЭД)
От 120 000 до 190 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Московская, Парк Победы
Бадис