Обязанности:
Ключевая роль: Куратор лечения — это не администратор и не врач, а связующее звено между пациентом, доктором и клиникой, призванный сделать процесс комплексного лечения понятным и комфортным Кого мы ищем: Это специалист, который будет сопровождать сложных пациентов от первой консультации до финального визита, фактически являясь их персональным менеджером. Кандидат должен уметь: Проводить встречу и консультацию: Встречать пациентов, выявлять их проблему и потребности, разъяснять услуги клиники простым и понятным языком. Презентовать и адаптировать план лечения: Совместно с врачом составлять план лечения и презентовать его пациенту, объясняя сложные медицинские детали. Работать с возражениями и продавать: Отрабатывать сомнения пациентов, особенно по финансовым вопросам, и помогать им принять положительное решение о лечении. Координировать весь процесс: Обеспечивать слаженную работу врачей разных специализаций, контролировать выполнение этапов лечения и соблюдение сроков. Вести активную коммуникацию: Поддерживать пациента по телефону и в мессенджерах, напоминать о визитах, информировать о ходе лечения, возвращать в клинику тех, кто прервал лечение. Опыт работы: Обязателен опыт на аналогичной должности (куратор/координатор лечения) в стоматологии от 1 года до 3 лет. Владение ПО: Уверенное владение ПК, знание офисных программ (Word, Excel) и, что критично, CRM-систем и МИС Soft Skills: Коммуникабельность и эмпатия: Умение легко находить общий язык с людьми, создавать доверительную и комфортную атмосферу. Ответственность и многозадачность: Способность одновременно вести нескольких пациентов, управлять их расписанием и документацией, не теряя фокус на деталях. Личностные качества: Грамотность и такт: Безупречная устная и письменная речь, умение соблюдать деловой этикет. Стрессоустойчивость: Способность сохранять спокойствие и ясность ума в напряженных ситуациях или при общении с недовольными пациентами. 3. Условия работы и компетенции Что мы предлагаем: График работы: Чаще всего это полная занятость, сменный график 2/2 или 5/2. Доход: состоит из оклада и процента от продаж (KPI) Оформление и соцпакет: Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные. Корпоративные скидки: Предоставление существенных скидок на медицинские услуги для сотрудника и его семьи. Сервисная ориентация: Искреннее желание помогать людям, заботиться о них и выстраивать долгосрочные отношения. Презентабельный внешний вид: Готовность соблюдать стандарты делового стиля.Похожие вакансии
Медицинский координатор / Куратор лечения
От 120 000 руб.
Санкт-Петербург
ИНТАН Центры Имплантации и стоматологии
Куратор (координатор) лечения в стоматологию
От 80 000 до 150 000 руб.
Санкт-Петербург
Стоматология Комфорта