Обязанности:
Приглашаем в команду отдела экспертного обслуживания VIP-клиентов специалиста по VoIP-телефонии.Работа с клиентами сегмента: B2B (ключевые/«Имиджевые» клиенты) + B2O (межоператорское взаимодействие). Чем предстоит заниматься: общаться с клиентами в рамках обращений, поступающих по различным каналам связи (почта, мессенджеры); решать обращения клиентов в зоне ответственности отдела технической поддержки клиентов (диагностика неполадок, анализ логов, помощь в настройке клиентского оборудования, составление инструкций для клиентов); взаимодействовать с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе платформ. Что мы ждем от кандидата: высшее/неоконченное высшее техническое образование; знание принципов работы TCP/IP, VoIP(SIP); опыт работы с IP-телефонией будет вашим преимуществом; опыт работы в клиентской поддержке, общение с клиентами в текстовых и голосовых каналах; четкая дикция, грамотная письменная и устная речь; позитивное отношение к людям, эмпатия, клиентоориентированность, желание помогать клиентам, коллегам. Что мы предлагаем: оформление в соответствии с ТК РФ; возможны графики работы: сменный 2/2 (с 09:00 до 21:00), 5/2 (пн.-птн.); ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока (3 месяца); интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального и карьерного роста; профессиональное обучение (собственный корпоративный университет); возможность работать удаленно.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки и сопровождения (L2/L3)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
Астра Марин Софт
Инженер технической поддержки (L1/L2, B2B/B2C)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
PROMT
Специалист технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
Здоровье Города
Специалист технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
Softline
Специалист технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
СМ-Клиника
Специалист технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
GloraX