Управляющий базой отдыха

Обязанности: Административное и операционное управление: Проектирование: разработка архитектурной концепции и генплана базы отдыха, что является одной из первых и наиболее важных задач Финансирование: расчет бюджета и поиск инвесторов для покрытия затрат Управление проектом: координация всех этапов запуска, от юридических вопросов до строительства Разработка услуг: планирование спектра услуг (размещение, питание, развлечения), которые будут привлекать целевую аудиторию, например, семьи с детьми, корпоративных клиентов или любителей активного отдыха Работа с персоналом: Поиск и наём квалифицированных сотрудников для работы на базе Обучение и мотивация персонала (администраторы, горничные, охрана, обслуживающий персонал) Организация бесперебойной работы всех служб базы: размещение, обслуживание, охрана, хозяйственная часть Формирование позитивного климата в коллективе Контроль качества обслуживания гостей на всех этапах их пребывания Разработка и внедрение стандартов работы и сервиса Составление графиков работы персонала, распределение задач Ведение отчетности, работа с первичной документацией Работа с гостями: Личное взаимодействие с гостями, решение конфликтных и нестандартных ситуаций Формирование лояльности и сбор обратной связи для улучшения сервиса Контроль за бронированиями и загрузкой базы Коммерция и маркетинг: Разработка и реализация мер по повышению загрузки и выручки базы Участие в формировании ценовой политики, разработка акций и специальных предложений Продвижение базы отдыха в соцсетях и на профильных площадках (при поддержки маркетолога/самостоятельно) Поиск и привлечение корпоративных клиентов, проведение мероприятий Хозяйственная деятельность и развитие: Контроль за сохранностью имущества и поддержанием порядка на территории Организация текущего ремонта и благоустройства Контроль за работой сторонних подрядчиков (вывоз мусора, обслуживание оборудования и т.д.) Разработка предложений по развитию и модернизации базы Требования: Образование и опыт: Опыт работы управляющим в гостинице, отеле, базе отдыха, кемпинге или аналогичном объекте не менее 2 лет Высшее образование (желательно в сфере гостеприимства, менеджмента, экономики) Навыки и личные качества: Клиентоориентированность: стремление создать для гостей незабываемый положительный опыт Ответственность и инициативность: готовность брать на себя ответственность за результат и предлагать решения Организаторские способности: умение эффективно планировать, распределять задачи и контролировать их выполнение Лидерские качества: способность вести за собой команду, мотивировать и разрешать конфликты Финансовая грамотность: понимание основы формирования прибыли Коммуникабельность и адаптивность: умение найти общий язык с гостями и персоналом, самообладание в сложных ситуациях Пользователь ПК: знание и умение пользоваться основными программами (MS Office, 1С, системы онлайн-бронирования) Готовность к проживанию на территории базы (при необходимости) Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ Конкурентную заработную плату (обсуждается по результатам собеседования) Возможность проживания на территории базы отдыха (при необходимости) Самостоятельность в принятии оперативных решений и реальную возможность влиять на результаты бизнеса Работу в живописном месте