Обязанности:
СПб ГУП «АТС Смольного» - старейший оператор связи, стабильное коммерческое Предприятие с государственным участием, функционирующее с 1924 года. Сегодня СПб ГУП «АТС Смольного» насчитывает более 700 сотрудников со средним стажем работы на Предприятии более 5 лет. Мы предоставляем лучший сервис, обеспечивая органы государственной власти Санкт-Петербурга необходимыми инфокоммуникационными услугами. Мы создаем надежную и безопасную инфраструктуру для развития информатизации нашего региона и создания современного города будущего. Сегодня СПб ГУП «АТС Смольного» насчитывает около 650 сотрудников со средним стажем работы на Предприятии более 5 лет. Основными направлениями деятельности Предприятия являются: Предоставление телекоммуникационных услуг органам государственной власти, государственным учреждениям и коммерческим организациям, а также услуг транкинговой радиосвязи стандарта TETRA. Оказание услуг гражданам в рамках функционирования Единой региональной информационно-справочной службы «122». Обеспечение эксплуатации и развития единой мультисервисной телекоммуникационной сети исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга (ЕМТС). Условия работы, которые мы предлагаем: Официальное оформление и обширный социальный пакет. Материальная помощь и подарочные сертификаты для работников и их детей. Забота о физическом и ментальном здоровье работников: ДМС со стоматологией после испытательного срока, а также корпоративный психолог, который проводит как индивидуальные консультации, так и групповые тренинги. Обучение за счёт Предприятия как внутреннее, так и внешнее, а также возможность принимать участие в конференциях и тренингах. График работы 5/2, 8 часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращённый рабочий день до 17.00. Корпоративная развозка работников от ст. м. Площадь Ленина. Участие команды в различных спортивных мероприятиях таких, как: Спартакиада операторов связи, турниры по футболу, стритболу, волейболу, баскетболу, Забег РФ, Белые ночи и пр. Чем предстоит заниматься заниматься: Принимать обращения от клиентов, помогать пользователям решать технические проблемы и давать нужную информацию. Записывать и отправлять заявки ремонтникам, чтобы быстро устранить неисправности. Следить, чтобы все работы выполнялись в установленные сроки. При необходимости координировать взаимодействие подразделений Предприятия и подрядчиков в ходе выполнения аварийно-восстановительных работ. Общаться с другими службами/отделами Предприятия и операторами связи, чтобы оперативно устранять повреждения. Сообщать руководству обо всех крупных авариях и проблемах. Формировать отчёты по поступившим сообщениям о неисправностях и принятых мерах. Что нам важно: Высшее образование в области связи. Понимание работы сетевого оборудования и основ сетевых технологий, базовых сведений по телефонии. Общие знания методов диагностики неисправностей услуг связи. Уверенность в работе с компьютером и большими объемами информации. Грамотная речь, стрессоустойчивость, ответственность. Желателен опыт работы в техподдержке Call-центра, но рассматриваем кандидатов без опыта с интересом к развитию в сфере телекоммуникаций.Похожие вакансии
Специалист первой линии технической поддержки
От 52 856 до 60 784 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина
Петрович-Тех
Ведущий специалист первой линии ИТ поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина
Лента, федеральная розничная сеть
Ночной специалист первой линии поддержки (L1)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина
Evercode Lab
Инженер 2-й линии технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина
Мэлон Фэшн Груп
Инженер 2-й линии технической поддержки
От 87 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина
CSI (Кристалл Сервис Интеграция)
Инженер технической поддержки второй линии (L2)
От 110 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина
Аврора. Проекты и Сервис