Специалист технической поддержки

ООО «ГИС БИС» — разработчик корпоративных геоинформационных систем.Мы создаём систему GIS BIS, которую используют муниципалитеты, ресурсоснабжающие организации, парки и музеи для работы с пространственными данными. Ищем специалиста технической поддержки, который хочет развиваться в IT и работать не просто с пользователями, а с полноценным программным продуктом. Обязанности: Приём и обработка обращений пользователей (helpdesk, почта, телефон) Консультирование пользователей по работе системы Диагностика и решение инцидентов Настройка пользователей и прав доступа Участие в тестировании нового функционала Подготовка инструкций и базы знаний Требования: Базовое понимание IT и принципов работы информационных систем Грамотная устная и письменная речь Умение анализировать проблему и доводить задачу до решения Ответственность и внимательность Будет плюсом: Опыт работы в технической поддержке / helpdesk Знание SQL (базовые запросы) Понимание принципов работы СУБД Опыт работы с GIS / картографическими системами Условия: Официальное трудоустройство График 5/2, 09:00–18:00 Стабильная заработная плата Офис: 10 минут пешком от метро Василеостровская Мы предлагаем: Работу с реальным IT-продуктом (не аутсорс и не «перекладывание тикетов») Погружение в GIS, базы данных и бизнес-процессы заказчиков Возможность роста в аналитика или тестировщика У нас в офисе есть душ, можно приезжать на велосипеде; Наша кухня оборудована всем необходимым - вам не придется кушать из термоса за рабочим столом; Кофе, чай и печеньки; А еще у нас есть массажное кресло.