Специалист технической поддержки

Группа компаний "КлеверЛаб" расширяет IT-подразделение в Санкт-Петербурге. Наша разработка – система “умного дома”, инновационные инженерные решения и мобильные приложения, которые мы развиваем и успешно внедряем уже на протяжении 6 лет. Нашими системами оборудованы десятки жилых комплексов в Санкт-Петербурге и других городах. Мы ищем сотрудника технической поддержки, который будет помогать клиентам решать возникающие вопросы по линейке продуктов "умного дома". Обязанности: - прием и обработка входящих заявок от клиентов - фиксация аварийных заявок - контроль выполнения заявок во внутренних системах - приём входящих и совершение исходящих звонков - консультации и техническая поддержка клиентов системы "умного дома" по телефону, в чатах и по электронной почте - работа с гарантийными обращениями пользователей Требования: - грамотная устная и письменная речь - хорошая дикция - умение внимательно слушать, задавать вопросы, выяснять недостающую информацию и использовать ее в дальнейшем диалоге - коммуникабельность, ответственность - умение работать в коллективе - владение ПК на уровне пользователя (MS Office, интернет-браузер) - опыт работы на аналогичной должности будет вашим преимуществом - стрессоустойчивость, неконфликтный характер - опыт работы с Linux приветствуется Условия: - оклад от 50 000 рублей (на руки) - испытательный срок - 1 месяц - обучение и карьерный рост - рабочий день в офисе с 10-00 до 19-00 - офис в пешей доступности от ст. м. Московские ворота (10 минут пешком) - поддержка опытных коллег в период обучения и адаптации