Специалист технической поддержки

Более недели назад

З/П не указана

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Фрунзенская, Технологический институт 1, Технологический институт 2

Смартиндустрия

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Смартиндустрия

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: Приём, регистрация и сопровождение обращений пользователей по бизнес-системам (включая 1С) и корпоративным сервисам. Первичная диагностика проблем: проверка прав доступа, клиентского окружения, сбор логов и скриншотов для передачи на следующие линии поддержки. Контроль исполнения заявок в Service Desk — от регистрации до полного решения, соблюдение сроков и статусов. Консультирование сотрудников по запуску приложений, настройке рабочего места и типовым ошибкам. Наполнение базы знаний: описание типовых решений и инструкций для снижения повторных обращений. Требования: Опыт работы в технической поддержке или сервис‑деске — от 2 лет. Практический опыт сопровождения пользователей по системам 1С. Умение собирать диагностическую информацию (логи, скриншоты, шаги воспроизведения ошибок). Владение инструментами Service Desk, понимание процессов управления инцидентами и запросами. Условия: Официальное трудоустройство и полный социальный пакет с первого дня. Окладно‑премиальная система мотивации. Прямое подчинение руководителю Службы информационных технологий Работа на территории работодателя (возможность гибридного графика обсуждается).

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 153013234