В связи с открытием отель премиум-класса приглашает Руководителя Службы Приема и Размещения. Обязанности: Организация работы службы приема и размещения. Координация ее деятельности, контроль качества оказываемых услуг и своевременность выполнения персоналом возложенных на них задач Обеспечение контроля за исполнением сотрудниками утвержденных стандартов обслуживания и работы в ГК Внесение предложения и принятие участия в разработке маркетинговой политики СПиР, а также стандартов обслуживания гостей Бюджетирование расходов СПиР Контроль результатов и прогноз по бюджету Развитие услуг, приносящие доход гостиничному комплексу Определение степени удовлетворенности гостя и его запросов, просматривая отзывы и регулярное общение с гостями Контроль за своевременной подготовкой номерного фонда к заезду гостей Создание благоприятных условий для работы персонала Проведение ежемесячных инвентаризаций товарно-материальных ценностей, информирование финансовой службы Составление графика работы для сотрудников подразделения, ведение табеля учета рабочего времени Требования: Опыт работы на должности руководителя (заместителя) СПиР в отеле класса люкс от 2-х лет Знание правил предоставления гостиничных услуг в РФ, иные документы, регламентирующие осуществление деятельности гостиниц, закон РФ “О защите прав потребителей” Знание основных принципов финансового планирования Знание основ менеджмента и маркетинга Знание порядка содержания, оформления жилых и других помещений гостиничного комплекса Знание теории межличностного общения Стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрация, прохождение, хранение и др.) Владение знаниями и умением работы в PMS. Условия: Официальное трудоустройство ДМС после испытательного срока Карьерные перспективы Спортзал/бассейн Компенсация аренды квартиры (для иногородних) Компенсация ГСМ Годовой бонус Регулярные обучения Готовы рассмотреть кандидатов с опытом не в премиум сегменте, но с большим желанием расти и развиваться.
Похожие вакансии