Инженер группы поддержки ДБО физических лиц ( 1 линия)

Обязанности: Прием и обработка входящих звонков по вопросам системы Дистанционного банковского обслуживания ФЛ (отсутствие плановых показателей); Консультирование Клиентов Банка (физических лиц) по вопросам работы Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО); Осуществление исходящих звонков для предоставления консультации клиентам по вопросам работы ДБО физических лиц; Консультационная и информационная поддержка Клиентов Банка в чате и по электронной почте; Работа в банковских базах данных; Внесение информации о звонках в специализированную банковскую программу; Решение технических вопросов при обслуживание ДБО физических лиц в пределах компетенции; Передача более сложных вопросов на 2 линию технической поддержки Банка и предоставление решения Клиентам. Требования: Нацеленность на результат; Высокий уровень письменной и устной грамотности; Четкая дикция; Дисциплинированность, вежливость, ответственность, пунктуальность; Настрой на постоянную работу; Желание развиваться; Готовность работать в режиме многозадачности; Клиентоориентированность; Опытный пользователь ПК; Стаж работы не менее 0.5 года; Образование не ниже средне-специального по профилю; Наличие базовых технических знаний или опыт аналогичной работы приветствуется. Условия: График – 2/2 сменный (с 9.00 до 21.00); Оформление по ТК РФ; Отсутствие продаж; Все что нужно для комфортной работы: дружный коллектив, постоянная помощь опытного наставника; Предусмотрено ежемесячное материальное вознаграждение по итогам работы за месяц; Денежная компенсация питания; Гарантируем понятную систему мотивации; Акция «Приведи друга» - 12 000 за приведенных в Банк сотрудников; Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения; Обучение перед началом самостоятельной работы (входит в процесс работы); Возможность роста.