Обязанности: Участвовать в разработке и развитии системы контроля качества в области гостеприимного сервиса (далее ГС) и последующего регулярного инспекционного контроля соответствию стандартам ГС; Анализировать информацию, полученную на различных этапах операционной деятельности, предоставления услуг, производства работ; Принимать меры по предотвращению предоставления услуг (производства работ) не соответствующих установленным на Курорте «Роза Хутор» требованиям; Разрабатывать, совершенствовать, редактировать и внедрять системы управления качеством, стандарты и нормативные документы, контролировать их соблюдение; Выявлять и изучать причины ухудшения\несоответствия стандартам качества Курорта «Роза Хутор, участвовать в разработке мероприятий по их устранению; анализировать претензии к предоставляемым сервисам Курорта «Роза Хутор; Осуществлять анализ территории (самостоятельные полевые исследования, переговоры с представителями целевых бизнесов, экспертное интервьюирование); Осуществлять регулярные полевые визиты в подразделения курорта и внутренние аудиторские проверки с заполнением чек-листов, вносить результаты проверок в ПО; Формировать ежедневные/еженедельные/ежемесячные отчеты. Требования: Образование высшее, направления маркетинг/экономика/социология/история/культурология; Опыт сбора и анализа информации; Опыт проведения маркетинговых исследований; Опыт работы в контроле качества (FMCG); Умение работать в Excel, Power BI (или аналоги), умение составлять Дашборды; Опыт работы с облачными таблицами, опыт проведения СХ-исследований Условия: Работа на курорте "Роза Хутор"; Оформление по ТК РФ; График работы полевой 4 дня в неделю, 1 офисный; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Корпоративный транспорт (из Сочи, Адлера, Хосты, Кудепсты, Веселого, Чайсовхоза, Молдовки, Красной Поляны); Мотивационный пакет (доступ к уникальным возможностям курорта, включая пользование канатными дорогами и различными услугами); Полугодовой бонус по результатам работы курорта; Позиция не подразумевает предоставление жилья.
Похожие вакансии